to read complaints and reviews, or file yours.Cocoscarfs'ta Siparişim Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı
09.06.2026 tarihinde Cocoscarfs’ın “4 al 1 öde” kampanyasından karışık modellerden oluşan 8 adet şal satın aldım ve bu alışveriş için toplam 2.800 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte WhatsApp müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “bugün kargoda, yarın kargoya verilecek” gibi vaatlerde bulundular ancak ne ürünlerim geldi ne de somut bir geri dönüş sağlandı. Sonrasında iade talebinde bulunmama rağmen, ödemenin iadesi de yapılmadı. Sipariş numaram 657RD6354L’dir.
Hem ürünleri göndermeyip hem de iadeyi gerçekleştirmemeleri nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 2.800 TL tutarındaki bedelin, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar efendim, Müşteri hizmetlerimiz iptal talebinizi almış olup, süreciniz aktif olarak takip edilmektedir. Ücret iadenize ait dekont da en kısa süre içerisinde tarafınıza iletilecektir. Sorununuzun çözümü için gerekli işlemler tamamlanmış olduğundan, şikayetinizi **"Çözüldü"** olarak güncelleyebilirseniz çok memnun oluruz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Parayı iade yapıldı ürünler de gönderildi
Sayın müşterimiz, İade sürecinizin tamamlandığını bildirmeniz bizi sevindirdi. Sürecin sonuca ulaşana kadar takip edilmesini önemsiyoruz. Üretici bir firmayız; kampanya dönemlerinde ürünler sipariş sonrası üretime girebildiği için teslimat süreleri uzayabilmektedir. Bu süreleri kısaltmak ve süreç boyunca sizi bilgilendirmek adına planlamamızı yeniliyoruz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İleride herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız bu şikayet üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
