to read complaints and reviews, or file yours.Cocoscarfs'ta İade Ücretimin Gecikmesi Ve Cevapsız WhatsApp İletişimi
Cocoscarfs’tan ağustos ayının sonunda 4 adet şal satın aldım ve yaklaşık 940 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek istediğimde 1 Eylül tarihinde iade talebim oluşturuldu ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen oyalayıcı cevaplar aldım, net bir tarih verilmedi ve param hâlâ iade edilmedi.
Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, şikayetinizde siparişinize dair herhangi bir bilgi veya sipariş kodu berlitmediğiniz için sizlerle iletişime geçemiyoruz. Sipariş kodunuzu şikayet numaranızla beraber buradan veya iletişim kanalımızdan belirtirseniz ilgilenelim efendim, teşekkür ederiz.
749VW6726X Sipariş kodum
Ağustos ayında 4 şal aldım, iade talebim 1 Eylül’de oluşturuldu ve para iadesi sözü verildi. Ancak ekim ayına kadar para hesabıma yatmadı. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, oyalayıcı cevaplar aldım ve markanın yaklaşımını çok kötü buldum, bir daha bu siteden alışveriş yapmayacağım.
Sayın Medine Hanım, merhaba. 1 Ekim'de paylaştığınız 749VW6726X numaralı sipariş kodunuzla kaydınızı bulduk: 29.08.2026 tarihli, 932,88 TL tutarında ve sistemimizde durumu 'İade Edildi' olarak görünüyor. Ancak iade tutarı kaydı boş; yani iade işlemi açılmış fakat ödeme adımı tamamlanmamış. Sorunun kaynağı budur. Sipariş kodunuzu 1 Ekim'de iletmenize rağmen bugüne kadar size dönüş yapılmamış olması da ayrıca kabul edilebilir değil; bu konuda haklısınız. 932,88 TL'nin tamamı, ödemeyi yaptığınız karta iade edilmek üzere bugün işleme alınmıştır. İade dekontu ve tutar bilgisi en geç 48 saat içinde tarafınıza yazılı olarak iletilecektir; tutarın karta yansıma süresi bankanızın mutabakat sürecine bağlı olarak birkaç iş günü alabilir. 1 milyonun üzerinde ürün üretmiş, 400.000'den fazla alıcıya teslimat yapmış, ticari unvanı, vergi numarası ve açık adresi kamuya açık bir üretici firmayız; bedeli iade edilmesi gereken bir siparişin bu kadar beklemesini biz de kabul etmiyoruz. — Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
Sayın Medine Hanım, Takip bilgisi: 749VW6726X numaralı siparişinizin iade işlemi tamamlanmış olup 932,88 TL ödeme yaptığınız karta iade edilmiştir. Kart iadelerinde bankaların yansıtma suresi değişebildiği için tutarın hesabınızda görünmesi birkaç iş günü alabilmektedir. Hesabinizi kontrol ettiğinizde tutarı göremezseniz lütfen bu şikayet üzerinden yazınız; banka tarafındaki takibi sizi yönlendirmeden biz yapar ve sonucu yazılı olarak paylaşız. Tutar hesabınıza geçtiyse şikayetinizi 'çözüldü' olarak işaretleyip kaldırmanızı rica ederiz. 1 Ekim'de sipariş numaranızı aynı gün paylaştığınız halde sürecin bu kadar uzaması için özür dileriz. Müşteri Hizmetleri Coco Scarfs
