to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Şalların Teslim Edilmemesi Ve Acil İade Talebi
10 Ağustos’ta Cocoscarfs üzerinden düzenlenen kampanya kapsamında 4 adet şal siparişi verdim ve bu sipariş için 800 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. İlgili siparişimin numarası 135VL3165F’dir. Aradan oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden firma ile defalarca kez iletişime geçtim. Her defasında ürünlerin “gelecek” olduğu, “kargoda” bulunduğu şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, ancak ne kargo firması bilgisi ne de takip numarası gibi somut bir bilgi paylaşılmadı. Yaklaşık bir hafta önce attığım son mesaja da herhangi bir net dönüş yapılmadı ve teslimat süreci sürekli olarak belirsiz şekilde uzatıldı.
Ödemesini eksiksiz yaptığım siparişim için ürünlerimin acilen gönderilmesini veya ürünler hâlâ temin edilemiyorsa ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar efendim 🌸 Kargonuzun teslim edildiğini görüntülemekteyiz. Herhangi bir sorun yaşamadan siparişinize ulaşmış olmanızı umuyoruz. 😊 Memnun kaldıysanız bizi 4 veya 5 yıldızla değerlendirmeniz bizleri çok mutlu eder. Desteğiniz için teşekkür eder, güzel günlerde kullanmanızı dileriz. 🤍
Sayın Damla Nur Hanım, 135VL3165F numaralı, 10.08.2026 tarihli ve 854,90 TL tutarındaki siparişinizi bugün kontrol ettik. Sipariş sistemimizde halen 'Paketleniyor' görünüyor ve kargo takip numarası işlenmemiş durumda. Size somut bir bilgi verilememiş olmasının sebebi budur; bu bizim eksigimizdir. Konuyu bugün kapatmak istiyoruz. İki seçenekten hangisini tercih ederseniz aynı gün uygulanacaktır: 1. Ürünlerin gönderilmesi: siparişiniz bugün kargoya verilir, takip numarası ile iletilir. 2. İptal ve iade: 854,90 TL'nin tamamı kesintisiz iade edilir, dekont tarafınıza gönderilir. Ürünleriniz bu sure içinde elinize ulaştıysa lütfen bunu yaziniz; o durumda yalnızca sistem kaydınızı duzeltiriz. Tercihinizi bu şikayet üzerinden veya '135VL3165F' notuyla iletmeniz yeterlidir. Müşteri Hizmetleri Coco Scarfs
