Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi Ve İade Bekleniyor

Tesettüra Butik isimli internet sayfasından 11.08.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi havale yoluyla kendilerinin banka hesabına gönderdim. Ödeme dekontunu da WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de kargo bilgisi tarafıma iletildi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarım yalnızca görüldü, buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir hafta sonra sadece “ödemeyi hangi hesaba gönderdiniz? ” şeklinde bir mesaj attılar, dekontu daha önce iletmiş olmama rağmen bu mesajdan sonra da yine hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Şu an itibarıyla param alınmış olmasına rağmen ürün tarafıma gönderilmemiş durumda ve ücret iadesi de yapılmadı. Mesajlara kayıtsız kalınması ve sürecin belirsiz bırakılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu tutum kesinlikle güven verici değildir. Ödeme dekontu, yazışmalar ve diğer tüm belgeler tarafımda mevcuttur.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, ürünümün ivedilikle gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.