Yanlış Yönlendirme Sonucu Oluşan Fiyat Farkı Ve Mağduriyet

29.09.2025 tarihinde Mercedes Has Otomotiv Bornova bayisinden C200 4Matic AMG aracını tamamı peşin ödemeyle 4.962.000 TL bedelle satın aldık. Aracı almadan önce yıl sonu kampanyaları olabileceğini, fiyatların düşebileceğini düşündüğümüz için satış temsilcisine beklememizin daha doğru olup olmadığını sorduğumuzda, kendisi genel merkezden zam yazısı geldiğini ve fiyatların artacağını söyleyerek bizi acele etmeye yönlendirdi. Bu söyleme güvenerek aracı o günkü fiyattan aldık.

Ancak 02.12.2025 tarihinde aynı aracın güncel fiyatını kontrol ettiğimizde 4.687.000 TL’ye düştüğünü, arada yaklaşık 275.000 TL gibi ciddi bir fark oluştuğunu gördük. Yani yaklaşık iki buçuk ay içinde fiyatı düşürerek, 'fiyatlar artacak' denilerek yönlendirildiğimizin tam tersini yapmış oldular. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteriyi yanlış yönlendiren, etik bulmadığımız bir uygulamadır.

Durumu fark eder etmez bayi ile iletişime geçip fiyat farkının iadesini talep ettik. Ancak bize 'O zaman öyleydi, şimdi böyle' şeklinde, sorumluluğu tamamen üzerlerinden atan, açıklayıcı ve çözüm odaklı olmayan bir cevap verildi. Satış sırasında 'fiyatlar kesin artacak' yönünde ifade kullanılmamış olsa, yıl sonunu beklemeyi tercih edebilir ve bu zararı yaşamamış olacaktık.

Bu nedenle, Has Otomotiv Bornova bayisinin yanlış yönlendirmesi sonucu oluşan yaklaşık 275.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.