Satın Aldığım Mercedes Araç Özellikleri Kullanılamıyor Ve Servis Sorun Çözmüyor

6 Şubat 2026 tarihinde Mercedes CLA 220 4MATİC aracımı Koluman Tower Gaziantep showroom’undan teslim aldım. Ancak aldığım ilk günden bu yana satış sırasında bana söylenen araç özelliklerinin birçoğunu kullanamamaktayım. Araçta sürekli “atölye modu etkin fakat kısıtlı” uyarısını alıyorum. Bunun yanı sıra Mercedes Me uygulaması üzerinden CarPlay, adaptif cruise control, MBUX navigasyon gibi özelliklerin çoğundan faydalanamıyorum.

Bu sorunlar üzerine aracımı 10 Şubat Salı günü Koluman Gaziantep servisine bıraktım, ancak o günden bu yana hiçbir gelişme kaydedilmedi, tarafıma net bir bilgi verilmedi. Ufak bir yazılımsal mesele olduğu söylenmesine rağmen günlerdir aracımı teslim alamıyorum.

Aracı teslim ederken bana herhangi bir sorun olmadığı söylendi fakat araca üstünkörü bakıldığı, detaylı bir inceleme yapılmadığı bu süreçten çok net anlaşılıyor. Ben bu özellikleri kullanmayacaksam bu araca bu kadar parayı neden ödedim, Mercedes’in diğer firmalardan farkı ne, bunu sorgular hâle geldim. Mağdur edilmiş durumdayım, derhal aracımın sorunlarının eksiksiz biçimde çözülmesini veya ödediğim bedelin iade edilmesini ya da aracın sorunsuz bir araçla değiştirilmesini talep etmekteyim.

Aksi halde avukatımla iletişime geçip yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.