Sıfır Mercedes CLA 350'de Klimada Sürekli Elektronik Cızırtı Sesi

27.01.2026 tarihinde Koluman Büyükdere şubesinden sıfır kilometre Mercedes CLA 350 AMG araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan hemen sonra, kullanım esnasında klimayı açtığımda, klima açık kaldığı süre boyunca araç içinde elektronik parazit şeklinde, fare kovucu cihazları andıran ince bir cızırtı sesi geldiğini fark ettim. Sıfır ve bu segmentte bir araçta böyle bir sesle karşılaşmak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Durumu hemen satış danışmanıma ilettim, kendisi de beni servise yönlendirdi. 30.01.2026 tarihinde Koluman Sancaktepe servisinde aracı kontrol ettiler ve burada görevli M******* Bey ile birlikte test sürüşü yapıldı. Servisteki ekip de bu sesi ilk defa duyduklarını belirtti. Ardından ellerindeki başka bir sıfır Mercedes CLA 350 ile kıyaslama yapıldı ve test ettiğimiz diğer araçta da aynı sesin olduğunu bizzat duydum. Testte yanımda bulunan görevli de bu sesin fark edildikten sonra baş ağrısı yapabilecek, insanın takılı kalacağı rahatsız edici bir ses olduğunu ifade etti.

Serviste, aracın yeni bir model olduğu, teknolojisinden kaynaklı bir sorun olabileceği ve bu ses tüm CLA 350 araçlarda varsa problemin büyük olduğu, ancak sonraki üretimlerde düzeltilebileceği söylendi. Bu aşamada Mercedes ve Şikayetvar üzerinden ilerlemem gerektiği tarafıma iletildi. Sonuç olarak 4.627.423,00 TL ödeyerek aldığım sıfır kilometre bir araçta, kabullenmem beklenen sürekli bir elektronik cızırtı sesi olduğunu ve bu durumun sürüş konforumu ciddi biçimde bozduğunu belirtmek isterim.

Bu sesin yalnızca konfor değil, insan sağlığı açısından da risk oluşturduğunu düşünüyorum. Sürekli tekrar eden bu ince frekanslı sesin uzun vadede baş ağrısı, dikkat dağınıklığı, özellikle uzun yol kullanımında ciddi rahatsızlık ve hatta kalıcı bir algı bozukluğu yaratma ihtimalinden endişe ediyorum.

Aracı keyifle ve sağlıkla kullanabileceğim, bu rahatsız edici sesten tamamen arındırılmış bir çözüm talep ediyorum. Aracımda oluşan bu ses teknik olarak giderilemiyorsa, aynı modelde bu sesi çıkarmayan sorunsuz bir araçla değişim yapılmasını, eğer bu ses tüm CLA 350 araçlarda mevcutsa da araç bedelinin iadesini istiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.