to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 model Mercedes EQE 350 4Matic marka 11 AS 220 plakalı aracım ile 21.07.2024 tarihinde hasar işlemlerinin dışında, hasar almayan bölgede yer alan sol stop lambasının içerisine su alması nedeni ile de (arıza nedeni ile) yetkili servise teslim edilmiştir. (Mengerler Bursa)
İlgili mevzuat ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nin 11. maddesinin 4. maddesinde; 'Kullanım ömrü süresince, malın yetkili servis istasyonlarındaki bakım ve onarım süresi azami tamir süresini geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar.' ifadeleri,
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nin 14. maddesinin 4. fıkrasında da; 'Malın garanti süresi içerisinde yetkili servis istasyonuna veya satıcıya tesliminden itibaren arızasının on iş günü içerisinde giderilememesi halinde, üretici veya ithalatçının; malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmesi zorunludur. Benzer özelliklere sahip başka bir malın tüketici tarafından istenmemesi halinde üretici veya ithalatçılar bu yükümlülükten kurtulur. Buna ilişkin ispat yükümlülüğü üretici veya ithalatçıya aittir.' ifadeleri yer almaktadır.
Bu kapsamda 11 AS 220 plakalı araçta garanti süresi kapsamında meydana gelen arıza (sol stop lambasının içerisine su alınması) yetkili servis istasyonuna tesliminden itibaren 10 iş günü içerisinde giderilemediğinden malın tamiri tamamlanıncaya kadar benzer özelliklere sahip başka bir malın kullanımınıza tahsis edilmesini, aksi takdirde aracın kullanılamamasından kaynaklanan zararın/tazminatın ilgili şirketten talep edilmesi için gerekli işlemlere başlanılacağını servise bildirdim.
21.07.2024 tarihinden bu zamana kadar (27.08.2024) aracımın ne parça tedariğinin termini ne de onarım süresi ile alakalı mağduriyetim giderilmemiştir.
Mercedes alacak arkadaşlara duyurulur...
2 Ağustos 2023'te Mercedes EQE 350 4Matic satın aldık. 2024 Mart ayında ekranda çıkan 'Aktif Acil Durdurma Yardımcısı' ve 'Aktif Şerit Değiştirme Yardımcısı şu an kullanılamaz' arızası nedeniyle Koluman servise başvurduk. O tarihten bugüne kadar 6 kere arabayı çağırdılar, günlerce arabasız kaldık. A...
11.12.2023 tarihinde Mengerler servisine aracımızı hasarından dolayı teslim ettik. Aracımızı yetkili servise teslim ettik en iyi şekilde yapacakları düşüncesiyle kafamız rahattı, fakat 05.04.2024 yılı oldu aracımızın hala eksik parçası mevcut ve ne zaman geleceği hakkında herhangi bir bilgi veremiyo...
18/12/2023 tarihinde Mercedes-Benz yetkili satıcısı olan Hastalya, Denizli adlı merkezden yaklaşık 4.000.000 TL bedel ödeyerek sıfır km eqe 350 4matic model araç satın aldım. 15/03/2024 tarihine kadar aracımı sorunsuz olarak başka bir tesiste şarj etmemek üzere evime yine Mercedes-Benz yetkili bayis...
28 Ağustos 2023 tarihinde sıfır olarak almış olduğum 'eqc 400 4 Matic Electric Art' aracım ile yaşamış olduğum bir dizi probleme istinaden yazıyorum. Aldığımız aracımız son 20 gündür motor arızası sebebiyle serviste yatmaktadır (Mercedes firması hiçbir şekilde resmi geri dönüş yapmamış, sözlü olarak...
Aracımda sarı motor arıza lambasının yanması üzerine 12.08.2024 günü geçmekte olduğum Bursa'da "Mercedes-Benz Mengerler Bursa" servisine gittim. İlgilenecek servis elemanına yönlendirildim. Ancak söz konusu servis elemanı, kerhen problemin ne olduğunu sorup, benim aracın problemi ile ilgilenmek yeri...
Yorumlar