Mercedes Üst Peron Aynası Rüzgarda Kendi Kendine Ayrıldı Ve Garanti Kapsamı Red Edildi

Firmamıza ait, henüz bir yılını doldurmamış Mercedes 1518 aracımızla rüzgarlı havada Osmangazi Köprüsü yolunda seyir halindeyken üst peron aynası kendi kendine yan dönmüş ve arka göbek kısmı düşmüştür. Araç normal şekilde yolda giderken yaşanan bu durum, herhangi bir çarpma veya darbe olmamasına rağmen meydana gelmiştir.

Aracı 03.03.2026 tarihinde yaklaşık 158.000 km’deyken yetkili servise götürdüğümüzde, bu durumun garanti kapsamına alınmayacağı ve aynanın yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği tarafımıza iletilmiş, 11.000 TL civarında bir bedel çıkarılmıştır. Rüzgarlı havada, seyir halindeyken kendi kendine bu hale gelen bir peron aynasının üretim veya montaj kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyoruz.

Mercedes gibi bir markanın üst peron aynası nasıl olur da hiçbir çarpma, kaza veya kullanıcı hatası olmadan bu şekilde dağılır ve buna rağmen firma bu parçayı garanti kapsamına almadan ücret talep eder? Bunu anlamakta güçlük çekiyoruz. Bu parçaların gerekli dayanıklılık ve güvenlik testlerinden geçirilmiş olması gerektiğine inanıyoruz.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, söz konusu peron aynası arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafımıza çıkarılan ücretin iptal edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.