Mercedes S350 Ön Camı Kendiliğinden Çatladı 9 Aydır Parça Temin Edilemiyor

Sayın Yetkili,

Sahibi olduğum S350 2015 model Mercedes-Benz aracımın orijinal ön camında, hiçbir dış darbe, taş isabeti ya da kaza olmaksızın yukarıdan aşağıya doğru çatlama meydana gelmiştir. Bu çatlak tamamen kendiliğinden oluşmuş olup, üretim kaynaklı bir sorun olabileceği kanaatindeyim.

Bu sorunun giderilmesi amacıyla 9 ay boyunca birçok yetkili servis ve bayiye başvuruda bulundum. Ancak 9 aydır aracımın orijinal ön camı hiçbir bayide temin edilememekte, tarafıma çözüm sunulmamaktadır. Bu süreçte hem aracımı güvenli şekilde kullanamamakta hem de ulaşım konusunda ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Mercedes-Benz gibi güvenlik ve kalite standartlarıyla öne çıkan bir markadan, bu denli uzun süren bir parça tedarik sorunu ve yapısal kusurla karşılaşmak son derece hayal kırıklığı yaratıcıdır.

Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, teknik incelemenin yapılmasını ve eğer üretim kaynaklı bir problem söz konusuysa ön cam değişiminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını arz ederim.