to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2025 tarihinde öğlen 12.00’de hasar nedeniyle aracımı, satın aldığım Gülsoy Otomotiv’e teslim ettim. Aracın satın alma sürecinde kaskosunun Mercedes Finans tarafından yapılması zorunlu tutuldu ve bu nedenle tüm işlemleri Mercedes güvencesiyle gerçekleştirdim. Hasar sonrası ikame araç talebim için istenen tüm bilgileri eksiksiz ilettim, dosya numaram 20250081761’dir.
Ancak, ikame araç temini konusunda hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hdi Sigorta’dan talep oluşturmam istendi, oluşturduktan sonra da kimse iletişime geçmedi. Defalarca aramama ve durumu belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Şikayetvar sitesinde de benzer mağduriyetlerin cevapsız bırakıldığını gördüm.
Mercedes ve Gülsoy Otomotiv’in müşterilerini bu sorumsuz aracı firmalarla muhatap etmek yerine, doğrudan kendilerinin çözüm sunmasını talep ediyorum. Müşteriye Mercedes güvencesi verip, yaşanan mağduriyetlerde aracı firmalara yönlendirmek kabul edilemez. Bu aracılarla çalışıyorlarsa, yaşanan sorunların çözümünü de üstlenmeliler. Aracım halen Gülsoy Otomotiv’de tamir bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor. Mercedes ve Gülsoy Otomotiv’in, müşterilerini bu şekilde mağdur eden aracı firmalarla çalışmayı bırakmasını ve yaşadığım sorunun doğrudan çözülmesini istiyorum.
03/06/2024 tarihinde seyir halinde iken aracıma çarpıp kaçan araç yüzünden aracımı 04/06/2024 tarihinde kasko şirketimin anlaşmalı olduğu ofs grup otomotive hasar onarımı için teslim ettim. Dosyanın geç açılması, ekspertizin geç gelmesi ve işlemlerin yavaş ilerlemesinden kaynaklı kasko poliçemde ika...
2023 yılının 12. Ayında Mengerler'den Mercedes marka bir araç aldım ve alırken bayinin yönlendirmesiyle HDI Sigortadan 3 yıllık tam kapsamlı kasko yaptırdım. Bu kasko poliçesi için belirttiğim tarihte 120.000 TL ücret ödedim. 18 Nisan 2025'de şehir içinde seyir halindeyken yolda açılan bir çukura ar...
Aracımı tamir edilmesi amacıyla Mercedes Hassoy servisine teslim ettim. Kasko sürecinde şüphe oluştuğu için bilirkişi atandı. Bu süreçte, Mercedes’te çalışan N***** Bey ile bilirkişi hakkında çeşitli görüşmeler yaptım. Konuşmalarımızda, hem olumlu hem de olumsuz yönleri değerlendirdim. Ancak N***** ...
18/12/2024 tarihinde aracımla kaza geçirdim. Aracımı Mercedes Mengerler Bursa bayisine kendi imkanlarımla çekiciyle çektirdim. Aracım kaskodan yapılacağı için onaylar alındı. 21/12/2024 tarihinde onay geldi ve onarım işlemleri başladı. 30/12/2024 tarihinde onarım henüz devam etmekte. Aracım 34.000 k...
26.08.2025 tarihinde kaza sonrası İzmir Has Otomotiv Mercedes yetkili servisine bıraktığım 2022 W206 C200 4MATIC aracım, yedek parça temin edilemediği için 40 gündür teslim edilmiyor. Parça bekleme sürecinde yetkili servis sürekli olarak parçanın gelmediğini belirtiyor. Mercedes müşteri hizmetleriyl...
Yorumlar