Mercedes GLC180 Aracımızın Klima Sorunu Ve Hizmet Deneyimi

28.02.2024 tarihinde Mengerler'den satın aldığımız sıfır Mercedes GLC180 aracımızın maalesef beklenmedik bir sorun yaşadık ve bu süreçten oldukça memnuniyetsiziz.

17.06.2024 tarihinde Antalya'ya tatil için yola çıktık. Ancak seyahatimiz sırasında aracımızın klima sistemi aniden çalışmayı durdurdu. Bayram olması sebebiyle yetkili servise ulaşamadık ve acil yol yardımıyla iletişime geçtiğimizde, aracı servise götürmemiz gerektiği bilgisi verildi. 10 saatlik yolu 40 derece sıcaklıkta klimasız gitmek zorunda kaldık.

Antalya'da bulunduğumuz bölgede en yakın servisle iletişime geçtiğimizde, aracın kalması gerekebileceği söylendiği için aracı bırakamadık ve yine aynı şekilde 10 saatlik yolculuğumuzu klimasız olarak gerçekleştirdik. Dün aracı servise bıraktık ve bugün arandık. Maalesef, klima borusuna taş girdiği ve bu durumun garanti kapsamında olmadığı belirtildi. Ücret bilgisi istendiği ifade edildi.

Bu durum karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Aracımızın yolda taş alması gibi dış etkenlerden kaynaklanan bir sorun nedeniyle, bu kadar kısa sürede klima sisteminin zarar görmesi oldukça endişe verici. Mercedes gibi köklü bir markanın bu tür durumlar için daha önceden tedbir alması gerektiğini düşünüyoruz.

Tatilimizin bu şekilde mahvolmasına, beklemediğimiz bir ücretlendirmeyle karşılaşmamıza ve sağlanan hizmetin yeterli olmamasına büyük bir üzüntü ve hayal kırıklığıyla karşılıyoruz. Bu durumun çözülmesini ve tarafımıza adil bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz.

Bu konuda en kısa sürede tarafımıza dönüş yapılmasını ve sorunun çözümü için gerekli adımların atılmasını rica ederiz.