Mercedes C200d Nox Sensör Arızası İçin 50 Bin TL Parça Ücreti Tepkisi

Mercedes C200 D aracımda yaklaşık bir hafta önce NOx sensörü ve AdBlue sistemiyle ilgili arıza ışığı yanmaya başladı. Özel servise gittiğimde NOx sensörünün bozuk olduğu söylendi ve sadece parça için 50 000 TL parça ücreti istendi.
Bu kadar kritik ve maliyetli bir parçanın bu şekilde arıza yapması ve çözümün tamamen yüksek parça ücreti üzerinden sunulması beni ciddi anlamda rahatsız etti. Açıkçası müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini, asıl odak noktasının müşteriden nasıl daha fazla para alınacağı olduğunu düşünüyorum.
Aracı alırken Renault motorlu alıyorsunuz, parçaları satılırken Mercedes’in adı üzerinden fiyatlandırılıyor. Bu kadar kronik sorunlu bir araç ürettiği için Mercedes kendini eleştirmeli.

Bu konuda markanın müşterisini mağdur etmeyecek şekilde, özellikle parça maliyeti konusunda destek olmasını, iyi niyet kapsamında indirim veya farklı bir çözüm sunmasını ve bu kronik hâle gelmeye başlayan NOx/AdBlue sistemi arızalarıyla ilgili olarak da gerekli incelemeleri yapmasını talep ediyorum.