Mercedes-Benz C200d'de Kronik Nox Sensörü Arızası Ve Yüksek Değişim Maliyeti

2017 model Mercedes-Benz C200d aracımda son 5 aydır sürekli tekrarlayan ve kronik olduğu bilinen Nox sensörü arızası yaşamaktayım. Araç yalnızca 55.000 km’de ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olmasına rağmen, bu sorun birkaç kez bilgisayara bağlatmama rağmen giderilemedi ve aynı arızayı tekrar tekrar aldım. Servise danıştığımda ise bana oldukça yüksek bir ücret karşılığında değişim yapılabileceği söylendi.

Bu süreçte Mercedes-Benz müşteri hizmetlerini de telefonla aradım; kronik bir arıza olmasına rağmen garanti kapsamı dışında olduğu gerekçesiyle ücretli değişime yönlendirildim. Garanti sürem dolmuş olsa da, aracımın düşük kilometrede ve tüm bakımlarının yetkili serviste düzenli olarak yapılmış olması nedeniyle bu tür kronik bir arızanın bu maliyetle çözülmesini adil bulmuyorum. Tarafıma toplamda yaklaşık 80 bin TL’lik bir maliyet çıkarıldı.

Kronik sebeplerden kaynaklanan bu parçanın değişiminin, kullanıcı olarak bana yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Mercedes-Benz Türkiye’nin bu parçayı ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum.