to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes-Benz Yetkili Serviste Bakımımı Sorunu
Mercedes bayisinden sıfır olarak almış olduğum E-Class Mercedes'in uzatma garantisini yaptırdığım aracımı servis bakımını yaptıramıyorum. Neden mi? Merkon Bayraktar Konya bayisi kapanma sürecinde olduğu için, servis elemanları olduğu halde servis müdürünün ayrılmasından dolayı sistem şifreleri kapanmış ve aracım Merkon Bayraktar servisinde 15 gün bekledi (20 Haziran). Bakımını yapmadılar. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmama rağmen sorunuma çözüm bulmadılar. Kendilerinin sistemsel hataları yüzünden neredeyse 1 aydır aracımı kullanamıyorum. Yeni servisin açılmasını bekliyorlar, resmen beni oyalıyorlar. Aracımı en yakın servise götürüp bakımını yaptırın diyorum, o kadar uğraşmama rağmen müşteri danışmanlarından N**** Hanım, aracı en yakın servise çekiciyle götürebileceklerini ama dönüşü yapmayacaklarını belirttiler. Ben de böyle bir şey olamayacağını söyledim. O aracı nasıl alıp geleceğim? Gerçekten bunu bile düşünmek istemiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Belirtmiş olduğunuz platformu günlerdir arıyorum dikkate alan yok sadece oyalama taktiği kaç tane dosya oluşturuldu bakın inceleyin sizin için müşteri memnuniyeti müşterinin sorunlarını çözme olayı yok satış olsun sonrası fark etmiyor elimden gelse inanın aldığım araçları iade edeceğim o derece soğuttunuz 6 ay 6000 km ye takılıyorum satın aldığım bayiyle görüştüm imkansız dediler
