to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes-Benz Hava Yastığı Açılmayan Ayıplı Araç
2012 model Mercedes c180 blue efficiency AMG c180k 1.6 kullanıcısıyım. 24 Ekim akşamı saat 20.40'ta çok ciddi bir trafik kazası geçirdim. Aracım tekerleklere kadar hacmen 1/4 oranında küçüldü. Karşı tarafın f***marka d*** model aracı takla attı ve tüm hava yastıkları açıldı. Yetkili servisler, aracımızın pert sınırında olduğunu söylüyor.
Buna rağmen hiçbir hava yastığı açılmadı, çok ciddi bir yaralanma yaşayabilirdim. Emniyet kemerim takılıydı. Tüm bakımları sonuncusu 2 ay önce olmak üzere zamanında Mercedes yetkili servisleri tarafından yapıldı. Araç 145.000 km değdi, sıfır alındı ve başka kimse tarafından kullanılmadı, ilk ve son sahibiyim. 444 62 19 numaradan yetkili m*** bey hiçbir konuda yardımcı olmadı, umursamazca davrandı ve sigortanız ile görüşmelisiniz dedi. Kaskom ve sigortam var. Ancak aracımın hasarından değil, ayıplı mal olan aracımın airbag açılmaması kusuru ile ilgili yardım almak istedim. Bu Mercedes'in hatasıdır, hiçbir şekilde kabul edilemez.
Güvenilir olduğunu düşünerek tonlarca parayla aldığımız Mercedes aracımız pert olmasına rağmen hava yastıkları bile açılmadı. Çok daha ciddi ölümlü bir kaza da yaşayabilirdik. Bir daha asla Mercedes kullanmayacağım ve etrafımdaki herkese anlatacağım. Mercedes'e bu konu hakkında dava açacağım ve kusurun herkes tarafından duyulmasını istiyorum. Sosyal medyadan da paylaşımda bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Zaten 4446244 numaranızı aradım Mehmet bey ağzımızın payını verdi ve hiç yardımcı olmadı. Gerçekten bu kadar kötü müşteri hizmetleri olan bir marka daha görmedim. Tüm sosyal medya platformlarından sorunumu dile getireceğim. Dava açıp hakkımı arayacağım. Ayıplı mal satarak insan hayatlarıyla oynuyorsunuz, çok daha ciddi bir kazada hayatımı kaybedebilirdim. Malınızın arkasında durmayıp müşteriyi suçluyorsunuz, ilgileniyor gibi gözüküp otomatik mesajlarla cevap veriyorsunuz. Zaten akrabalarımız satılır diye düşünüyor olabilirsiniz ama elimden geldiğince bana gösterilen kötü muameleyi herkesin bilmesini sağlayacağım.
Evet bizde 2009 olanı ön 2 airbag geri çağırma olup değiştirildi. Ancak bizler sonrasında kaza yaşadık diğer hiçbir airbag açılmadı araçta 4 ağır yaralı oldu. Şu an bizlerde İncelemelerle beraber savcılık ve haber kanallarına bu durumu bildirmenin hazırlığı içerisindeyiz. 2013 model W204 kasam var yine aynı şekilde sağ ön torpido değişecek diğer airbagler de bana sorarsanız hiç açmıyor.