to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes-Benz Bakım Sonrası Bitmeyen Balata Ve Disk Sorunları
05/2024'te aracımı bakım için Otomol Baykan Otomobil a. Ş. Firmasına götürdüm. Bakım yapıldı. 5 ay sonra aracımda balata hatası uyarısı alınca tekrardan Otomol Baykan Otomobil a. Ş. Firmasına aracımı götürdüm. Bakım yapıldığı halde balata uyarısı aldığımı ilettim. Kendilerinden kaynaklanmadığını balataların değişmesi gerektiğini ilettiler. Bedeli ödeyerek Balata değişimi yapıldı. Diskler temizlendi. Aldığım akşam disklerden tiz bir ses gelmeye başladı. Otomol Baykan Otomobil a. Ş. Firmasında yaşadığım soruna istinaden bu sefer Gülsoy Otomotiv san ve ticaret a. Ş. Ye gittim. Sıkıntımı ve şikayetimi bildirdim. Yine sorunun Otomol kaynaklı olmadığını söyleyerek benden 4 balata ve 4 disk parası alarak değişim yaptılar. Mercedes şikayet hattı da aynı şekilde döndü. Bu süre zarfında aracımı şehir içi kullanmaya devam ettim. 15 gün önce Uzun yolda 100 üzerine çıkıp frene bastığımda araç titreme başladı.
Gülsoy Otomotiv san ve ticaret a. Ş. Ye gittim. Kullanıcı hatası olduğunu ön 2 balata ve diskin benim tarafımdan karşılanacak şekilde değişmesi gerektiğini ilettiler. Disk ve balataları 4 ay önce değiştirdikleri halde benim kullanım hatam olduğunu söylediler. Bu araç otomatik fren ve gaza basmak dışında nasıl bir kullanım hatası olabilir. Aracımı 4 yıldır kullanıyorum 4 yıl boyunca aracımda hiçbir sıkıntı yokken balata ve disk değiştikten sonra böyle bir olay yaşanması nasıl benim kullanımımdan kaynaklanabilir. Mercedes şikayet hattına da bugün kayıt açtım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Merhaba, Ayın 11 de çağrı merkezinize de kayıt açılmıştır. Ertesi gün geri dönüş yapılacağı iletilmiş halen tarafıma bir dönüş olmamıştır.
Merhaba, bugün 18:39 da halen tarafıma dönüş yapılmadığı için 4446244 çağrı merkezinizle görüştüğümde 11.03.2025 saat 20:48 de açmış olduğum kayıta ulaşım sağlanamadığı iletilmiştir. Sesli kayıt olarak alınan şikayetimin nasıl bulunamadığını anlamakta zorluk çekiyorum. Bana kayıtın olmadığını baştan kayıt açmaları gerektiğini ilettiler. Ben 4 gündür bana dönülmesini beklerken kayıt ortada yok. Hizmetinizden dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim.
Arama bilgisi eklenmiştir
