to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes-Benz Araç Kaplama Hizmetinde Eksiklik
Kasım 2024'te Bostancı Mengerler'den şirketim adına Mercedes-Benz GLC 180 marka araç alımı için kapora ödemesi yaparak, finansman başvurusu yaptık. Başvurunun ertesi günü Mengerler Bostancı'dan aranarak aracıma kampanyalı olarak tüm gövdeye PPF kaplama uygulama yapabileceklerini belirttiler. Ben de kendilerine aracın kredi onayı sürecinin devam ettiğini, onaylanırsa kendilerine bilgi vereceğimi ilettim. Aradan yaklaşık 3-4 gün geçmesinin ardından kredinin onaylandığı bilgisi geldi. Kredi evraklarını imzalamak üzere Bostancı Mengerler'e gittiğimde aracın PPF ile kaplandığını öğrendim. Yapacak bir şey olmadığını düşünerek ödemesini de yaptım. Ancak araç teslimatından yaklaşık bir ay sonra yıkamaya verdiğimde tamponlarının yapılmadığını öğrendim. Mengerler Bostancı'yı aradığımda tamponlara uygulama yapmadıklarını söylediler. Tüm PPF kaplama uygulamalarında tampon vazgeçilmezken bunu kabul etmediğimi, paramın iade edilmesini ilettim ve bununla ilgili Mercedes-Benz Türk A.Ş.'ye de web sitesi üzerinden bildirimde bulundum. Ancak halen bir geri dönüş olmadı. Sorunun çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
