to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Benz A200 Fl AMG Sinyal Sorunu Ve Servis Problemi
Mercedes A200 FL AMG aracı 8 Haziran 2024 tarihinde Koluman Büyükdere Mercedes-Benz'den teslim aldım. Araçta ekstra paket olarak Multibeam LED teknolojili farlar, Gece Paketi, Premium Paketi var. Araç 10. gününde ön sağ sinyal uyarısı verdi. 21 Haziran tarihinde Nefesoğulları Maslak Mercedes-Benz Yetkili Servis'e bıraktım. Yazılımla aracın sorunu düzeltmek istediler, araç düzelmedi. Sonrasında o şekilde aracı geri aldım. Bugün 4 Temmuz 2024, aracı tekrar Nefesoğulları Maslak Mercedes-Benz Yetkili Servis'e götürdüm. Söküp gerekli kontrolleri yapıp hangi parçada sorun olduğunu anlamaları amacıyla. Aracı 4 Temmuz 2024 saat 09:40'ta teslim ettim ve oradan ayrıldım. Öğlen 14:00 civarı müşteri danışmanım E... Hanım arayarak aracın bir gece daha kalması gerektiğini iletti. Yaklaşık 1 saat sonra, 14:30 civarı e-Devlet'ten bir ceza bildirimi aldım. Aracım Büyükdere Caddesi Nefesoğulları Maslak Mercedes-Benz Yetkili Servis önünde park cezası yemiş! Ceza saat 12:30'da kesilmiş. Sabah sökülüp kontrol edilmesi için bıraktığım araca sokağın ortasında durduğu için ceza kesilmiş! O saate kadar hiçbir işlem yapmadıkları gibi araca ceza yazdırdılar. E-Devlet mailinden bana bilgilendirme gelmemiş olsaydı, ben aracımın serviste işlemde olduğunu sanmaya devam edecektim. Bana savunma olarak o caddede bulunan her araca ceza kesildiğini söylediler. Oysaki ben aracımı otoparka veya yol kenarına park etmedim, valeye bırakmadım. Ben aracımı Mercedes-Benz yetkili servise bıraktım. Hemen arayıp durumu söyleyip işlem yapmamalarını, aracımı derhal almaya geleceğimi söyledim. Her yönüyle facia olan bir durumu şiddetle kınıyorum. 0 km alınmış, 1 ayı dolmamış aracın ön sinyalinde sorun olmasına ayrı, servisin sorunu anlamasına ayrı, servisin araca park cezası kestirecek kadar profesyonellikten uzak olmasına ayrı yanıyorum. Cezayı yatırıp bana dekont yolladılar ama bu bir telafi değil. Olmaması gereken korkunç bir düzensizlik. Ceza yazan memura çok teşekkür ediyorum. İyi ki yazdı da aracımı o serviste daha fazla bırakmadım.
Ayrıca danışmada oturan hanımefendiye de ayrıca kızgınım. Bu durumu canla başla savunup bana yüksek ses tonuyla konuşup beni hiç dinlemeden sadece kendi konuşup savunmaya geçecek kadar cüretkar. Savunulacak hiçbir yanı yok bu durumun. Trajikomik bir hadise.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
