Mercedes Aracın Nerede Olduğunu Söyleyemiyor Ve Teslim Edemiyor!

Ankara Hasmer’den CLA200 AMG+ araç almak için 18 Temmuz’da kapora gönderdim. Aracın önümüzdeki hafta gelme ihtimali yüksek olduğu bilgisini aldım. Daha sonra aracın İstanbul’da olduğunu öğrendim fakat araç 18 Temmuz’dan 3 Ağustos’a kadar bir türlü Ankara’ya gelemedi.

Hasmer’deki ilgili kişi sürekli takip etmesine ve sormasına rağmen sonuç alamadık. Daha sonra Mercedes’e şikayet bıraktım dönüş yapacaklarını söylediler ve Mercedes Müşteri Hizmetlerini 4 gündür her gün aramama rağmen bilgi bekliyoruz diyerek beni bekletiyorlar.

Hala da Mercedes aracın nerede olduğunu, neden gelemediğini bana söyleyemiyor. Hasmer’deki ilgili Kişiye teşekkür ediyorum her aradığımda telefonu açıyor bilgi veriyor ve süreci takip ediyor.

Şu anda araç yaklaşık 15 gündür İstanbul’da olmasına rağmen gelebilmiş değil aracın nerede olduğunu da Mercedes bana söyleyemiyor. Yurt dışında olsa sevkiyatta gemi de olsa anlayacağım fakat İstanbul'dan Ankara'ya bir türlü gelememesine anlam veremiyorum.

Uzun yıllardır BMW kullanıcısıyım ilk defa bir Mercedes almaya niyetlendim, umarım hızlı şekilde sorun çözülür.