to read complaints and reviews, or file yours.Kronik AdBlue Sorunu: Mercedes C200d İle Sürekli Servis Çilesi
2016 model Mercedes c200d aracım dördüncü kez "800 km sonra marş mümkün değil" uyarısı veriyor ve kullandıkça bu menzil azalıyor. Sonunda marş basmayacak, aracı çekiciye yüklemek zorunda kalacağım. Sebebi ise AdBlue dozaj valfi. 127.000 km'de, 130.000 km'de, 144.000 km'de ve son olarak 148.000 km'de aynı arızayı verdi. Her seferinde dozaj valfini temizleyip arızayı giderip bana aracı teslim ettiler ve her seferinde 13.500 TL ödeme yaptım. Bu işlemlerin hepsi de Beylikdüzü'indeki yılmazlar yetkili serviste yapıldı. Arıza sebebini şöyle açıkladılar: "AdBlue dolumu esnasında AdBlue deposu hava alarak AdBlue sıvısı havayla temas ederek donuyor ve tıkanıklığa sebep oluyor, dozaj valfini temizleyip müşteriye tekrar teslim ediyoruz.". Bu arızanın bu araçlarda kronik olduğunu öğrendim ve sürekli bu problemle vakit ve nakit harcamak istemiyorum. Hiç kimse istemez. Ayrıca şehir dışına gitmeye korkuyorum bu araçla. Aldığımdan beri bir çok onarım yaptırdım. Yetkili servislerde. Bakımlarını sadece yetkili servislerde yaptırdım. İki adet Mercedes aracım var. Markanın 3 kez çözüm için ödediğim parayı da göz önüne alarak, tarafıma en azından iyi niyet kapsamında bir çözüm sunmasını ve artık beni bu dertten kurtarmasını talep ediyorum. Şu anda aracım geriye doğru menzil saymaya devam ettiği için kullanamıyorum. Servise götürmek için sizden yanıt bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
Dokuz gün geçmesine rağmen Mercedes-Benz firması henüz yazılı veya sözlü hiçbir şekilde benimle irtibata geçmedi. Bu arızadan dolayı aracımı kullanamıyorum. Sanırım bayramı arabasız geçireceğim.
Yaklaşık iki buçuk ay geçti. Mercedes firmasını 444'lü numarasından aradım irtibata geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ben de mecburen Otomol yetkili serviste 10.000 TL ödeyerek dozaj valfini tekrar temizlettim. Fakat üzerinden 750 km geçtikten sonra tekrar aynı arızayı verdi ve artık çileden çıktım. Tekrar yetkili servise götürdüğümde 6.000 TL tespit ücreti istediklerini söylediler ve çıkan arızaya göre de ne kadar masraf çıkacağını bana söyleyeceklermiş. Ben de kabul etmedim ve aracımı alıp sanayiye gittim, artık Mercedes servisleri tarafından yeterince etimden sütümden faydalanıldığını ve bu kadarına da kimsenin razı olmayacağını düşünerek 7.000 TL vererek AdBlue iptali yaptırdım. Eserinizle gurur duyun Mercedes-Benz. Bu şikayet de sizin utanç tablonuz olarak burada dursun. Bu sebeplerden dolayı aracımı satılığa çıkardım.
Dostum çok geçmiş olsun. İptal ettirdikten sonra bir sorun yaşadın mı