to read complaints and reviews, or file yours. 
30.07.2025 tarihinde saat 08:00’de Mercedes E200 d 2023 model aracımı bakım için Mersin/Tarsus Koluman yetkili servisine teslim ettim ve aynı gün akşam 18:30’da geri aldım. Tüm bakımlarım düzenli olarak bu serviste yapılmaktadır ve aracım hâlâ garanti kapsamındadır. Ayrıca bakım kampanyası kapsamında 3 bakım paketini 50.000 TL karşılığında satın aldım.
Bakım işlemi sonrasında servis teknisyeni motorun içinde bulunan hava filtre yuvasında çatlak olduğunu ve kriko takılan milin kırık olduğunu belirtti. Bu parçaların garanti kapsamına girmediği, onarımın ücretli yapılabileceği söylendi. İlk olarak 19.500 TL talep edildi, itirazım üzerine 9.500 TL’ye düşürülebileceği iletildi. Ancak ben bu parçalara ulaşmadığımı, herhangi bir darbe veya hasar vermediğimi, darbe olsa aracın altında iz olacağını belirttim ve ücreti kabul etmedim.
Servis yetkilileri bana konuyu işletmeye iletip dönüş yapacaklarını söylediler fakat aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm görüşmelerimi Koluman ofisinde yüz yüze gerçekleştirdim, herhangi bir yazılı rapor veya belge tarafıma sunulmadı.
Değişmesi gereken parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmazsa aracı başka bir servise götürüp bilirkişi ve noter huzurunda rapor alarak Koluman AŞ’ye maddi dava açacağımı belirtmek isterim.
Müşteri bilgilerim: Fuat Ö******, 0533*****91
Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Ağustos 2023'te sıfır alınmış GLB200 aracımın bir süre önce "Sinyal arka sol" uyarısı vermesi sebebiyle 12.04.2025'te Koluman Mercedes yetkili servisine götürdüm. İnceleme sonucunda aracın stop ve tampon bölgesinde dışarıdan herhangi bir etki veya hasar olmadığının saptandığı, garanti kapsamında par...
31.12.2023 tarihinde satın aldığım Mercedes-Benz eqb 250 aracımın, Continental marka 235/50 R19 Runflat lastikleri henüz 14.000 km’deyken güvenli kullanıma engel olacak şekilde aşındı. Kasım 2024’te, araç 11.000 km’deyken lastiklerden ses geldiği için Koluman Oto Sancaktepe yetkili servisine başvurd...
Merhaba Mercedes E200 2023 model aracım 30.000 bakımı geldiğin de arızasıyla beraber geldi. Dpf ve katalizör tıkanıklığı olduğunu söyleyen servis garanti kapsamında parçaların değişeceğini fakat Almanya'dan parça bekleneceğini söyledi. 2 hafta sonra Almanya'dan parçalar geldi tekrar servise verdik...
29 Temmuz 2023 tarihinde Ankara Koluman Mercedes-Benz Yetkili Servisine giderek bir araç alımı için Satış Danışmanı T. G. ile görüştük. 31 Temmuz 2023 tarihinde 200.000 TL teminat ödemesi ile 2023 model CLA 200 4MATIC AMG+ aracı için alım sürecini başlattık. 15 Ağustos 2023 tarihinde araç Ankara'ya ...
Merhaba. 28.08.2028 tarihinden 33AOK065 plakalı aracımla hasarlı kaza sonucunda aracımı çekiciyle aynı tarihte Mersin Koluman servisine teslim ettim. Ertesi gün Koluman servise gidip aracımla ilgili, ilgili kişilerle görüştüm ve aracımın ortalama 25-30 gün süreceğini söyleyip bu süre içerisinde arac...
Yorumlar