Ekspertiz Raporundaki Hata Nedeniyle Mağduriyetim Giderilmiyor

15 Nisan 2024 tarihinde Ankara Çubuk ilçesi Sarayköy yolu üzerindeki Pilot Garaj bayisinde 2014 model Mercedes e180 aracım için ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz raporunda aracın şasesinin çürük ve kırık olduğu tespit edilmemiş, bana bu konuda hiçbir bilgi verilmemiştir. Beş ay sonra aracımı kendi ustama götürdüğümde şasenin çürük olduğunu öğrendim. Sonrasında tekrar Pilot Garaj bayisine başvurduğumda bu durumu gözden kaçırdıklarını kabul ettiler, ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Elimde ekspertiz raporlarım mevcut ve ekspertiz ücreti ödemesini de Pilot Garaj’a yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise aracımı yaptıracaklarını söylediler fakat somut bir adım atmadılar, sürekli oyalandım ve mağduriyetim devam ediyor.

Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım sorunların çözülmesini talep ediyorum.