to read complaints and reviews, or file yours.AdBlue Arızası Çözülmedi, Yetkili Servis Ücret İddiaları Mağduriyet Oluşturuyor
2017 model Mercedes C200d AMG, 102 bin km’deki aracımda yaşadığım AdBlue arızası nedeniyle yaklaşık 4 ay önce Mengerler Çorlu şubesine başvurdum ve burada NOx sensörü değişimi yapıldı. Aracımı servisten teslim aldıktan kısa süre sonra tekrar motor arıza ışığı yandı ve AdBlue seviyesi kendi kendine ölçüm yapmamaya başladı. AdBlue seviye ölçümü zaman zaman düzeliyor, zaman zaman bozuluyor; yani sorun kalıcı olarak çözülemedi.
Bu şekilde 4 ay içinde yaklaşık 2000 km uzun yol yaptıktan sonra, sistemdeki 800 km geri sayım limitini de tüketmem sebebiyle aracımı tekrar aynı servise, Mengerler Çorlu’ya götürdüm. Burada müşteri temsilcisi ile görüştüğümde araçta sorun olmadığını, sadece hatayı sıfırlayacaklarını, bunun için de benden arıza tespit ücreti talep ettiklerini söylediler.
Yetkili servis ve orijinal parça garantisi kapsamındaki aracımda AdBlue sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, aynı arızanın devam ettiği bu durumda benden herhangi bir arıza tespit ücreti talep edilmemesini ve Mengerler Çorlu servisinin bu süreçteki hatasını kabul ederek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Buradan iletisim geçmediler. Mercedes açtığım şikayet kaydını da aracın garantisi bitmiş diyerek kapattılar. Yetkili servis ve 2yıl orijinal parça garantisi olmasına rağmen Mercedes markasi aracın arkasında durmuyor. Bir daha kesinlikle Mercedes tercih etmem.
