MEPAŞ'tan Önceki Aboneye Ait Borcun Bilgilendirilmeden Yüklenmesi

Kırşehir Merkez’de MEPAŞ üzerinden yaklaşık bir hafta önce yeni elektrik aboneliği devraldım. Aboneliği üzerime alırken, önceki aboneye ait 585 TL’lik bir borç olduğu bana hiçbir şekilde bildirilmedi ve bu borcun varlığını, abonelik işlemleri tamamlandıktan sonra gelen SMS ile öğrendim.

SMS’te yer alan bilgiye göre, benden önceki aboneye ait olan 585 TL’lik geçmiş dönem faturasını ödemem gerektiği belirtiliyor. Konu ile ilgili MEPAŞ müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu borcun eski aboneye ait olduğunu söylememe rağmen, yapılacak bir şey olmadığı ve ödemeyi benim yapmam gerektiği tarafıma iletildi.

Ben, abonelik devri sırasında önceki kullanıcıya ait herhangi bir borç varsa, bunun yeni aboneye yüklenmeden önce açıkça bildirilmesini ve onayımın alınmasını beklerdim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan eski aboneye ait borcun bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

MEPAŞ’tan, bilgi eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, benden önceki aboneye ait 585 TL’lik borcun tarafıma yansıtılmamasını ve bu borcun ilgili eski aboneye yönlendirilmesini talep ediyorum.