Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mentalup İzinsiz Kredi Kartı Çekimi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Chaquedem
12 Ocak 20:58
292

Yıllar önce mentalup üzerinden oğluma tek seferlik bir ürün/üyelik satın almıştım. Uygulamayı doğru düzgün kullanamadık, defalarca iletişim talebim olmasına rağmen kimseyle görüşemedim ve sorunlarımızı iletemedim. Buna rağmen bugün bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan harcama yapıldığını gördüm.

12.01.2026 tarihinde saat 18:45’te kredi kartımdan 179,99 TL çekim yapılmış ve bankamla görüştüğümde bu tutarın mentalup tarafından çekildiğini öğrendim. Daha önce yalnızca tek seferlik bir ürün satın aldım, herhangi bir otomatik yenilenen üyelik onayı vermedim, abonelik şeklinde bir kullanım talebim veya onayım olmadı. Buna rağmen kart bilgilerimin sistemde tutulup izinsiz işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Mentalup’a e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak daha önce de defalarca iletişim kurmak istememe rağmen kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem geçmişte aldığım ürünü doğru düzgün kullanamamış olmam hem de şimdi bilgim dışında kartımdan para çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu izinsiz yapılan 179,99 TL’lik çekimin derhal iptal edilmesini, tutarın eksiksiz olarak kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinizden hiçbir şekilde saklanmayacak ve kullanılmayacak şekilde derhal ve tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

14 Ocak 11:39 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba,

Chaquedem
Chaquedem
14 Ocak 18:04

Sürekli aynı mesajı kopyalayıp mail atıyorsunuz. Yapay zeka bile daha farklı yanıtlar verebilir. Burda bahsettiğiniz gibi iletmiş olduğum telefon numarasından arayın lütfen

Chaquedem
Chaquedem
15 Ocak 18:55

Halen tarafıma hiç kimse ulaşamadı

22 Ocak 16:49

Merhaba, Şikayetvar üzerinden iletişim numaralarınıza ulaşamıyoruz. Sorununuzu çok hızlı bir biçimde çözüme kavuşturmak adına.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mentalup İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Bildirimsiz Ücret Kesintisi Şikayeti

profile
29 Aralık 2025 21:20
391

İzinsiz Abonelik Ve Kartımdan Yetkisiz Çekim Mağduriyeti

profile
Ferhat
03 Aralık 2025 20:16
475
izinsiz-abonelik-ve-kartimdan-yetkisiz-cekim-magduriyeti-1.jpg
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Üyelik Ve Karttan Çekim: Ücret İadesi Talebi

profile
Çiğdem
24 Kasım 2025 12:03
1.503
Benzer Şikayet Yaz