Mentalup İzinsiz Kredi Kartı Çekimi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yıllar önce mentalup üzerinden oğluma tek seferlik bir ürün/üyelik satın almıştım. Uygulamayı doğru düzgün kullanamadık, defalarca iletişim talebim olmasına rağmen kimseyle görüşemedim ve sorunlarımızı iletemedim. Buna rağmen bugün bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan harcama yapıldığını gördüm.

12.01.2026 tarihinde saat 18:45’te kredi kartımdan 179,99 TL çekim yapılmış ve bankamla görüştüğümde bu tutarın mentalup tarafından çekildiğini öğrendim. Daha önce yalnızca tek seferlik bir ürün satın aldım, herhangi bir otomatik yenilenen üyelik onayı vermedim, abonelik şeklinde bir kullanım talebim veya onayım olmadı. Buna rağmen kart bilgilerimin sistemde tutulup izinsiz işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Mentalup’a e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak daha önce de defalarca iletişim kurmak istememe rağmen kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem geçmişte aldığım ürünü doğru düzgün kullanamamış olmam hem de şimdi bilgim dışında kartımdan para çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu izinsiz yapılan 179,99 TL’lik çekimin derhal iptal edilmesini, tutarın eksiksiz olarak kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinizden hiçbir şekilde saklanmayacak ve kullanılmayacak şekilde derhal ve tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.