Mentalup İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Bildirimsiz Ücret Kesintisi Şikayeti

Mentalup uygulamasına ait üyeliğim, bilgim ve onayım olmadan 29.12.2025 saat 19:06’da otomatik olarak yenilenmiş ve kartımdan 799,99 TL çekilmiştir. Sistem üzerinde aboneliğimin bitiş tarihi 30.12.2025 olarak görünmesine rağmen ücretin bir gün önceden kesilmiş olmasını, tarafıma herhangi bir onay sorulmadan, bilgilendirme yapılmadan ve açık rızam alınmadan yıllık ücret tahsil edilmesini kesinlikle onaylamıyor ve kabul etmiyorum.

Geçen yıl da uygulamayı 1 hafta ücretsiz deneyip iptal etmeyi planlamış, ancak günü geçtiği için aynı tutarda kesinti olmuştu ve o zaman kendi hatamız olarak görüp konuyu büyütmemiştik. Ancak bu kez üyeliğimin bitmesine bir gün kalmışken tarafıma hiçbir SMS, e‑posta ya da uygulama içi hatırlatma yapılmadan yeniden ücret alınması son derece haksız bir durumdur.

Yaşadığım bu durum sonrası firmaya telefonla ulaşmak istedim ancak ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadım. Bu nedenle talebimi yalnızca bu platform üzerinden iletebiliyorum. Uygulamayı bir daha kullanmamak üzere 29.12.2025 saat 20:30’da aboneliğimi kendim iptal ettim.

Üyeliğimin iznim ve açık onayım olmadan yenilenmesi sebebiyle, bu otomatik yenilemenin tamamen iptal edilmesini, kartımdan çekilen 799,99 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ediyorum. Hesabım uygulamada mervek***@gmail.com adresiyle kayıtlıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.