to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aracım Yetkili Serviste Kazaya Karıştı, Değer Kaybı Ve Yetersiz Çözüm
Sıfır aldığım Mercedes E180 model aracımı Mengerler yetkili servisine götürdüğümde, test sürüşü sırasında aracımla kaza yaptılar. Olay bir gün önce gerçekleşti ve şu an aracım hâlâ serviste bekliyor. Kazada arka bagaj kapağında ve arka tamponda hasar oluştu.
Servis tarafından bagaj kapağı için göçük düzeltme ve tampon için ise boya işlemi önerildi. Ancak aracım sıfır ve kaza geçmişi olması sebebiyle hem değer kaybı yaşayacak olması hem de tamirle orijinal halinin bozulacak olması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Bu durum karşısında, bana yalnızca teslim tarihi konusunda bilgi verileceği iletildi ve net bir çözüm veya telafi sunulmadı.
Ben aracımın kesinlikle orijinal haline, fabrika çıkışındaki durumuna getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir mağduriyetin sorumluluğu tamamen servise aitken, yaklaşımın yeterince hassas olmadığını düşünüyorum. Sıfır aracımda böyle bir durumun yaşanmasını ve değer kaybı riskine maruz kalmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Markadan daha şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
