Mercedes Yetkili Bayisinin Ödeme Alınan Araç Teslim Edilememesi

Mercedes Yetkili Bayisi Ödemesini Aldığı Aracı Teslim Edemiyor
Mengerler Bostancı Mercedes-Benz üzerinden bir Mercedes-Benz ara satın aldık ve yaşadığımız süreç nedeniyle ciddi bir mağduriyet oluşmuştur.

Geçtiğimiz hafta Çarşamba günü araç için gerekli tüm ödemeler tarafımızdan eksiksiz şekilde yapılmıştır.
Ödemenin bir kısmı banka kredisi kullanılarak, kalan kısmı ise tarafımızdan nakit olarak gerçekleştirilmiştir.

Ödeme işlemleri tamamlandıktan sonra bayi çalışanları tarafından süreçte hiçbir sorun olmadığı özellikle belirtilmiş ve aracın en geç Cuma günü teslim edileceği net şekilde ifade edilmiştir.

Ancak daha sonra yapılan görüşmelerde tarafımıza aracın faturasının kesilemediği ve bu nedenle teslim edilemeyeceği bildirilmiştir.

Gerekçe olarak ise aracın “Night Edition” olarak ithal edildiği ve bu nedenle şirket adına fatura kesilemediği ifade edilmiştir.

Bu durum açıkça bayinin kendi ithalat veya stok yönetimi kaynaklı bir problemidir. Buna rağmen ödeme alınmış ve teslim tarihi verilmiş olması son derece ciddi bir sorundur.

Ayrıca yapılan görüşmelerde işlemi iptal etmek istememiz durumunda kredi kullanımı nedeniyle faiz oranlarının değişeceği ve bu nedenle daha fazla finansal kayba uğrayacağımız tarafımıza iletilmiştir.

Özetle yaşanan durum şu şekildedir:

Araç satışı gerçekleştirildi

Tüm ödeme tarafımızdan yapıldı

Teslim tarihi verildi

Daha sonra aracın fatura kesilemediği ve teslim edilemeyeceği söylendi

Bayinin kendi hatasından kaynaklanan bir problemin müşteriye bu şekilde yansıtılması kabul edilebilir değildir.

Konu şu anda Mercedes-Benz Türkiye ile de paylaşılmış olup, mağduriyetimizin acilen giderilmesini bekliyoruz.

Talebimiz:

Satın almış olduğumuz aracın aynı koşullarda tarafımıza teslim edilmesi
veya

Yapmış olduğumuz tüm ödemelerin ve oluşan finansal zararların tarafımıza iade edilmesidir.

Aksi halde tüm hukuki haklarımızı kullanacağımızı ve yaşanan süreci ilgili tüm platformlarda paylaşacağımızı belirtmek isteriz.