to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes A200 Sağ Ön Koltuk Gürültüsü Ve İkame Araç Verilmemesi Mağduriyeti
2023 model Mercedes a200 aracımın sağ ön yolcu koltuğundan sürekli bir ses geliyor. Bu sorunla ilgili olarak aracı son 3–4 ay içinde Adana Mengerler yetkili servisine toplam 4 kez götürdüm. Her seferinde aracı detaylı incelemediklerini, sorunu önemsemediklerini ve “sorun yok” denilerek tarafıma geri teslim edildi. Oysa ki koltuktan gelen sesi gösteren bir video kaydı ile durumu kendilerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde destek olunmadı.
Yakın zamanda tekrar randevu almak için müşteri temsilcisiyle görüştüm ve görüşmede bana randevu günü için ikame araç verileceği söylendi. Ancak randevu gününden bir gün önce aranarak ikame araç verilemeyeceği bilgisi paylaşıldı. Hem aracımdaki kronikleşen koltuk sesi problemi çözülmedi hem de verilen ikame araç sözü son anda iptal edilerek mağdur bırakıldım. En son servise gidişimden bir gün önce randevum vardı ve aracı servisten aldıktan yaklaşık 2 saat sonra mevcut videoyu çektim, yani sorun halen devam ediyor.
Adana Mengerler yetkili servisin bu ilgisiz yaklaşımının düzeltilmesini, aracımın sağ ön yolcu koltuğundan gelen ses probleminin kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
Asla şikayet için bağlanamıyorum şu durumda da beni aramak yerine saçma sapan numara verip arayın deniliyor yıllardır Mercedes'i savunan biri olarak artık diyorum ki Mercedes Türkiye'de pişmanlık almayın aldırmayın...
