to read complaints and reviews, or file yours.Mengerler Bostancı Servisinde Hatalı Kaynak ve Hayati Tehlike
24 Mart 2026 tarihinde 35 XA 1xx plakalı Mercedes c200 aracımı jant çatlağı şikayetiyle Mengerler Bostancı servisine bıraktım. Bu süreçte yaşadığım skandallar zinciri şu şekildedir: Servis danışmanı Emrah b., jantın kaynakla tamir edilip yeni jant gelene kadar birkaç ay güvenle kullanılabileceğini belirterek kaynak ücreti olarak 25.000 TL ayrıca yeni jant siparişi için 30000 TL tahsil etti. Ancak bu işlemden iki hafta sonra yapılan hatalı kaynak nedeniyle lastik park halinde hava kaçırmış ve ezilerek yırtılmıştır. Başka bir uzman incelemesinde, yapılan işlemin sürüş güvenliğini tehlikeye attığı raporlanmıştır.
Bu durumda yeni lastikler satın alıp tekrar Mengerler Bostancı servisine gittim. Orada Hayati tehlike arz eden bu teknik kusurla servis danışmanı ciddiyetsizce yaklaşıp "yoğunluk" bahanesiyle randevu verilmemiş; Kendi yaptıkları ve 25000 TL aldıkları hatalı kaynaklı jant ve inen lastikle trafiğe çıkmam istenerek can güvenliğim hiçe sayılmıştır. Hatalı onarım nedeniyle 55.000 TL’ye yeni lastik almak zorunda kaldım.
Hatalı tamir bedeli (25.000 TL), yeni jant peşinatı (30.000 TL) ve zarar gören lastik bedeli (13.750 TL) olmak üzere toplam 68.750 TL maddi zararımın ivedilikle tazmin edilmesini bekliyorum. 40 yıldır Mercedes kullanan bir aile olarak bu ilgisiz ve etik dışı yaklaşımı markanın kurumsal kimliğine yakıştıramıyoruz. Gereği yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Mercedes-Benz Türkiye nezdinde tüm yasal süreçler başlatılacaktır.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
Bu şikayetimin ardından, Mengerler Bostancı Otomobil Servisi yetkilisi tarafından telefonla aranarak tarafıma özür iletilmiş ve oluşan maddi zarar karşılığı olarak 68.750 TL ödeme yapılmıştır. Hukuki sürece başvurmaya gerek kalmadan zararımın karşılanmış olması tarafımca memnuniyetle karşılanmıştır.
