to read complaints and reviews, or file yours.Mengerler Yedek Anahtar Sorunu ve Ücret İadesi Talebim Yanıtsız Kaldı
22.10.2025 tarihinde yeni aldığım Mercedes e180 aracım için yedek anahtar bulunamadığı gerekçesiyle Mercedes Mengerler Bostancı servisine başvurdum. Serviste, yedek anahtarın silinip yeni bir anahtar yapılması gerektiği belirtildi ve aracım bir gün serviste kaldıktan sonra 23.10.2025’te tarafıma teslim edildi. Ancak, 24.10.2025 tarihinde yedek anahtarım bulundu.
Bunun üzerine servisi defalarca aramama ve yetkili E** Ö**’a WhatsApp üzerinden ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sürecin başında benden 35.000 TL kapora alındı. Yapılan işlemin iptal edilmesini, silinen yedek anahtarın tekrar tanımlanmasını ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, Mercedes Müşteri İlişkileri ile de iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Aracımla ilgili bu sorunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
Sorunum çözüldü teşekkürler.
