to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Cam Arızası İçin Servisin Ücret İddiası
18 Temmuz 2026 sabah saat 09:30’da Cla 200 aracımı ikinci bakımı için Mengerler Davutpaşa servisine götürdüm. Sol camı açarken “küt” diye bir ses geldiğini ve bundan rahatsız olduğumu servise özellikle belirttim. Aracım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen servis bölümünde görevli T***** Bey, bu durumun garantiye girmediğini, cam mekanizmasını sökerlerse ayrıca ücret alacaklarını söyledi.
Başka hiçbir Mercedes bayisinde bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmadım. Hem garanti kapsamındaki bir araçta çıkan sorun için kullanıcıyı sorumlu tutmaları hem de daha en başta ücretle tehdit eder gibi konuşmaları nedeniyle Mengerler Davutpaşa’dan son derece şikayetçiyim ve kendimi mağdur hissediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra ne tekrar Mercedes almayı ne de Mengerler’den herhangi bir hizmet almayı düşünüyorum.
Sol camımdaki sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve Mengerler Davutpaşa servisindeki bu yaklaşımın incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Temmuz 2026 sabah saat 09:30’da Mercedes Cla 200 aracımı ikinci bakımı için Mengerler Davutpaşa servisine götürdüm. Sol camı açarken “küt” diye rahatsız edici bir ses geldiğini ve bu durumdan huzursuz olduğumu serviste görevli personele özellikle belirttim. Aracım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen servis bölümünde görevli t***** Bey, bu sorunun garanti kapsamına girmediğini, cam mekanizmasını sökerlerse ayrıca ücret alınacağını söyledi.
Daha önce hiçbir Mercedes bayisinde bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmadım. Garanti kapsamındaki bir araçta ortaya çıkan bir problemde kullanıcıyı sorumlu tutmaları ve daha en baştan ücret talep edeceklerini ifade etmeleri nedeniyle Mengerler Davutpaşa’dan son derece şikayetçiyim ve kendimi mağdur hissediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra ne tekrar Mercedes almayı ne de Mengerler’den herhangi bir hizmet almayı düşünmüyorum.
Sol camımdaki sorunun garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeksizin onarılmasını ve Mengerler Davutpaşa servisindeki bu yaklaşımın incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
