to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Sensör Arızasında Mercedes Garanti Sözü Kırdı, 80 Bin TL Talep Ediyor
Mercedes e200 aracımda yaklaşık 2 ay önce başlayan sensör arızası nedeniyle sürekli arıza ışığı yanmaktadır. Bu parçanın Mercedes e serilerinde kronik sorunlu bir parça olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Böyle bir markada, kronik olduğu bilinen bir parçanın arıza yapması ve müşteriyi mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Sorunla ilgili olarak geçtiğimiz hafta ve 23 Mart tarihinde İstanbul’daki Mengerler Davutpaşa yetkili servisine başvurdum. İlk görüşmelerde parçanın garanti kapsamında ücretsiz değişeceği yönünde bilgi verildi. Ancak sonrasında bu kez benden sensör arızası için 80.000 TL tutarında ücret talep edildi. Kronik olduğu bilinen bir parça için önce garanti kapsamında denilip, ardından bu kadar yüksek bir ücret istenmesi hem tutarsız hem de tüketiciyi ciddi şekilde mağdur eden bir yaklaşımdır.
Kronik sorunlu olduğu bilinen bu parçanın, hiçbir şekilde ücret talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mengerler Davutpaşa servisinde yaşamış olduğum bu mağduriyetin giderilmesini ve Mercedes’in kronik parça sorunlarında müşterisinin arkasında durmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
