Menesse Mobilya Koltuk Takımındaki Leke Ve Keçe İzi, Değişim Sürecindeki Aksaklık Ve Faturasız Satış

Koltuk takımı aldık; 27.11.2025 tarihinde 45.000 TL ödeyerek 15 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Evet, geldi. Daha sonrasında koltuklarda iki leke vardı. Önce r**** adında bir hanımefendiyle aradım; "Abla, yıkayın, sabunla fırçalayın, çıkar" dedi, fakat çıkmadı. Tekrar aradık ve lekenin değil, keçe izi olduğunu, bu rengin neden koltuk aldığımızı sorguladığını öğrendik. Ona ne demek istediğimizi anlayamadık.

Daha sonrasında değişim talep ettik. Önce leke olduğunu kabul ettiler, ardından keçe olduğunu söylemesine rağmen ilk kez geldiklerinde koltukları almadan gittiler. İkinci kez geldiklerinde ise leke alındı. Bu sırada "Abla, kullanıp gelip alınır" denildi; biz kullanmadık, alınmaz diye cevap verdik. Sonra gelip aldılar; ne bir poşet ne de streç kullandılar, kendimiz bizzat poşet verdik.

"1‑1,5 ay sürebilir" denildi; iki ay geçti. Bizi şubat sonuna alındığını söylediklerinde arayacaklarını belirttiler. 18.02.2026, yani bugün, şikayet etmek için Tüketici Hakem Heyeti'ne gittik. Kendileri fatura vermemiş bir kağıt sundu; maalesef güvenip bakmadan çıktık. Mersis numarası ve vergi numarasını istediğimiz halde zorluk çıkarmaya çalıştılar, muhasebeye yönlendirdik. Gün içinde dönecekler gibi yanıt aldık, ancak bir kaşeleri yokmuş gibi daha sonra attılar. Şikayetimizi oluşturduk.

Açıkçası, ürünlerinin arkasında durur diye düşünüyordum; bir de ödeme yaparız ama dört taksit halinde dendi, kabul etmedik. Böyle bir saçmalık mı olur? Firma da lekenin abartı olduğunu kabul etti.

Kardeşim, benden bu parayı alıyorsan bana adam gibi hizmet vereceksin. Leke varsa götür, keçe varsa da götürüp gönder. Bu rengi neden seçtiğimi sorgulayamazsınız.

Menessa Mobilya, ne yapılması gerekiyorsa en kısa zamanda yapın.