Vienna Home Koltuk Takımı Teslimatı Sürekli Ertelendi Ve Mağdur Oldum!

26.03.2025 tarihinde Yenimahalle mağazasından koltuk takımı beğendim, O*** isimli satıcı ile sipariş verdim. 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, +10 gün de yasal süreleri varmış, ona da tamam dedim. Ancak bu süreçte teslimat gerçekleşmedi. Aradığımda başta telefona cevap veriliyordu, her hafta farklı bir bahane ve farklı bir kişiyle teslimat ertelendi. İstanbul'da deprem oldu, makinem kapandı, yağmur yağdı, sevkiyat olmadı gibi gerekçeler sunuldu. Sonunda mağazaya gidip, şirket sahibi olduğunu belirten S***T*** G*** ile görüştüm. Sözleşme üzerine 26.05.2025 net sevk tarihi yazıldı ve söz verildi. Ancak o gün de teslimat yapılmadı. Telefonda görüştüğüm G*** ya da E*** isimli kişi, bu hafta listede olmadığımı, yağmur yağdığı için önümüzdeki haftaya kaldığını söyledi. Şirket sahibi S****ile görüştüğümü belirttiğimde, bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat yine dönüş olmadı. Sonunda mağazaya tekrar gidip, kalan tutarın iadesini istedim. Bunun için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Faturayı istediğimde, WhatsApp üzerinden göndereceklerini söylediler ancak ben faturayı o an almak istediğimi belirttim. Fatura tarihi 30.04.2025 olarak kesilmişti, o tarihte ürünü almadığımı söylediğimde ise bu şekilde kesebildiklerini belirttiler. Maliye çağırabileceğimi söylediğimde, maliyenin gelmeyeceği belirtildi. Sonrasında polisi aradım, ekip geldi fakat darp ya da şiddet olmadığı için bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Şikayetçi olduğumu belirttim, savcılığa gitmemi önerdiler, oradan da aynı cevabı alacağımı söylediler. Şu anda ne koltuk var ne de para. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup aylarca sonuç bekleyeceğim.  Gelen ürünlerde de yanlış renk, eksik veya hasarlı oluyormuş, bunu da diğer mağdurlardan duydum.