Yanlış Bilgilendirme Sonucu 18.000 TL Ücret Talebi

19 Haziran 2026 tarihinde saat 15.00’te Ankara Memorial Hastanesi cildiye bölümünde muayene oldum. Doktor, bacağımdaki molluskum için işlem yapılmasını istedi ve 20 Haziran 2026 saat 10.30’a randevu verildi. Daha sonra bankodaki sekreterliğe giderek randevumu oluşturdum ve özellikle Türkiye Sigorta özel sağlık sigortam olduğunu belirterek bu işlem için herhangi bir ücret çıkıp çıkmayacağını sordum. Sekreter, işlemin ücretsiz olduğunu ve randevu saatinde gelerek rahatça yaptırabileceğimi söyledi.

20 Haziran 2026’da randevu saatinde hastaneye tekrar geldim ve giriş yaptırmak istediğimde bu sefer sigortanın bazı evraklar istediği, bunları hazırlamam gerektiği söylendi. Bu evrakların işlemden önce neden bildirilmediğini sorduğumda net bir cevap alamadım. Yaklaşık 1 saat boyunca hastanede bu işlemleri halletmeye çalıştım ve sonunda sigortanın işlemi karşılamadığını, 18.000 TL ücret çıkacağını öğrendim. İlk muayeneden sonra işlemin sigorta teminatı içinde ve ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen, işlem günü tam tersi bir bilgi verilmesi nedeniyle, bankodaki sekreterin yanlış yönlendirmesi yüzünden mağdur oldum.

Evim hastaneye oldukça uzak olduğu için yalnızca bu işlem için gidiş gelişte toplamda 2.000 TL taksi ücreti ödedim ve hastaneden hem zaman kaybederek hem de mağdur olarak ayrıldım. Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilk başta belirtildiği gibi bu işlemin ücretsiz olarak, sigorta kapsamında yapılmasını talep ediyorum.