to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Hatalı Teşhis Tarihi Girişi Nedeniyle Sigorta Reddedilmesi Ve Tedavi Gecikmesi
Memorial Dicle Hastanesi Genel Cerrahi bölümüne Ağustos 2025’te göğsümde fark ettiğim kitle nedeniyle başvurdum. Muayenede ultrason istendi ve ultrasonda göğsümde birden fazla kist olduğu, kitle olmadığı söylendi. Altı ay sonra kontrole gelmem gerektiği belirtildi. Aynı hastanede daha sonra farklı bir hocaya da muayene oldum, yeniden ultrason çekildi ve yine kist görüldüğü, kitle olmadığı, parça alınmasına gerek olmadığı, sadece takip edileceği ifade edildi.
Aradan zaman geçince kistin biraz büyüdüğünü fark ettim ve tekrar aynı doktora gittim. Bu kez alınabileceğini, enjektörle sıvı çekilmesi yapılabileceğini söyledi. Ben de bu işleme karar verdim ve bu işlemin radyoloji bölümünde yapıldığı, randevuyu oradan almam gerektiği bilgisi verildi. Bugün radyoloji bölümündeki randevuma gittim, özel sağlık sigortam olduğu için provizyon işlemleri için ilgili birime yönlendirildim. Burada sigortamın işlemi reddettiğini öğrendim.
Sebebini öğrenmek için sigorta şirketimi aradığımda, sistemde teşhis tarihim 08.10.2024 olarak görüldüğü, doktorun bu şekilde giriş yaptığı söylendi. Oysa benim Memorial Dicle Hastanesi’ne ilk başvuru ve teşhis tarihim Ağustos 2025, sigorta başlangıç tarihim ise Mart 2025’tir. Hastanenin sisteme geriye dönük ve hatalı teşhis tarihi girmesi nedeniyle bugün meme biyopsisi/işlemim yapılamadı, sigortam işlemi karşılamadı ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Cumartesi olduğu için doktorların erken çıktığı, kimseye ulaşılamadığı söylendi, çağrı merkezini aradığımda da bana acil dönüş yapılacağı iletilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Önümüzdeki hafta bayram olması nedeniyle de işlemim daha da gecikecek, hem sağlık açısından kaygı duyuyorum hem de tamamen hastanenin hatalı tarih girişi nedeniyle süreç tıkanmış durumda. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti CİMER’e de ileterek resmi olarak şikayet başvurusunda bulundum.
Memorial Dicle Hastanesi’nin, sistemdeki bu hatalı teşhis tarihini acilen düzeltmesini, gerçeğe uygun şekilde Ağustos 2025 olarak kayıtlarıma işlemesini, bu yanlış kayıtların tamamen silinip düzeltilmesini ve özel sağlık sigortam üzerinden en erken hangi tarihte randevu verilebiliyorsa acil bir şekilde randevu planlanmasını talep ediyorum. İşlemin sigorta kapsamında, ek bir mağduriyet ve ücret çıkmadan yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Meryem A. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Meryem A. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildirimleriniz ve görüşleriniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçleriniz incelenmiştir Gerekli düzeltme yapıldıktan sonra provizyon onayınız alınmış işlemleriniz yapılmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
