to read complaints and reviews, or file yours.Rinoplasti Hatası Ve 160.000 TL Haksız Ücret İadesi Talebi
Şişli Memorial Hastanesi’nde Prof. Dr. M. A. Tarafından gerçekleştirilen iki aşamalı rinoplasti sürecinde hem tıbbi açıdan hem de malı ve etik açıdan ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
29.11.2025 tarihinde yapılan ilk rinoplasti ameliyatında planlanan işlemler tamamen uygulanmamıştır. Doktor, yazılı mesajlarında “iz kalmasın diye yapmadım” diyerek bazı işlemleri özellikle yapmadığını açıkça belirtmiştir. Bu durumu 30.12.2025 tarihinde hastane yönetimine yazılı olarak bildirdim.
İlk ameliyattaki eksiklik ve kusurun telafi edileceği söylenerek 12.06.2026 tarihinde ikinci bir ameliyata ikna edildim. Ancak hastanenin kendi hatasını ücretsiz düzeltmesi gerekirken benden 40.000 TL ek ücret tahsil edildi ve toplam ödeme tutarım 160.000 TL’ye ulaştı.
İkinci ameliyat sonrası burnumun sol tarafında belirgin bir içeri çökme, burun sırtında deformasyon ve burun ucunda düşme oluştu. Farklı uzman hekimler tarafından yapılan muayeneler sonucunda, burundaki kıkırdak hasarının ancak 1 yıl sonra kaburgadan kıkırdak alınarak (kostal kıkırdak nakli) düzeltilebileceği ifade edildi.
Hastaneden talep ettiğim epikriz raporunu incelediğimde ise, ameliyat kaynaklı oluşan bu çökmenin üzerini örtmek için rapora gerçeğe aykırı şekilde “darp/travma” ve “hasta kararsızlığı” gibi ifadelerin eklendiğini gördüm. Oysa doktorun kendi yazılı mesajları ve WhatsApp kayıtları bu ifadelerle tamamen çelişmektedir.
Tüm bu yaşananlar sonrasında Memorial Şişli Hasta Hakları birimiyle görüştüm ve S**** Hanım’a resmi olarak başvuruda bulundum. Buna rağmen günlerdir “incelemede” denilerek süreç uzatılmakta, somut bir çözüm veya net bir dönüş yapılmamaktadır.
Memorial Şişli Hastanesi’nden, ödediğim toplam 160.000 TL ameliyat ve ek ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli idari incelemenin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tıbbi ve maddi mağduriyetin görmezden gelinmemesini, sürecin ciddiyetle ele alınarak hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Fotogradlarımı ekledim
Sn. Metin O. Öncelikle hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bize geri bildirim verdiğiniz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için önceliklidir. Memorial’dan aldığınız hizmet kapsamında memnuniyetinizi sağlamak için paylaşımınızı hassasiyetle ele alıyoruz. Sizi gelişmeler hakkında bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bazı detayları doğrulayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız gerekebilir. İrtibat bilgileriniz eksikse güncellemenizi rica ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Her türlü sağlık ihtiyacınız için yanınızda olduğumuzu belirtir, geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğü
Verdiğiniz yanıt tamamen kurumsal bir kalıp metinden ibarettir. Zaten 1 haftayı aşkın süredir 'Hasta İlişkileri' biriminizle iletişim halindeyim ve sürekli 'İncelemede' denilerek oyalanmaktayım. Süreç iyi niyetli inceleme sınırını çoktan aşmıştır. İki ameliyat arasındaki ağır deformasyonu gösteren ameliyat masası görselleri, ödeme dekontları ve hekimin yazılı itiraf mesajları elimde sabittir. Somut ve yazılı bir çözüm teklifi sunulmadığı takdirde Şikayetvar üzerindeki bu paylaşıma belgeler eklenmeye devam edilecek; Tüketici Arabuluculuğu, CİMER, Sağlık Bakanlığı ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdindeki süreçlerden geri adım atılmayacaktır."
Dönüş yapılmadığı için yetkili makamlarca gerekli işlemler yapılacak.
Memorial Şişli Hastanesi'nde iki aşamalı rinoplasti sürecinde ilk ameliyat için 120.000 TL, ikinci ameliyat için 40.000 TL ödedim. Ameliyat sonrası burunda ciddi deformasyon ve çökme oluştu, fotoğraflarımda da belirgin değişiklikler var. Hastane yetkilileri sorunumla ilgilenmedi, arabulucuya başvurdum ve çözülmezse savcılığa şikayette bulunacağım. Tazmin ve iade talebim hâlâ gerçekleşmedi.
