to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Şişli Hastanesi Rapor İtirazına Cevapsızlık
22.05.2026 tarihinde Memorial Şişli Hastanesi Ortopedi Bölümü’nde muayene oldum. Muayene kapsamında radyolojik görüntüleme yapıldı ve buna ilişkin bir rapor oluşturuldu. Raporu incelediğimde, filmde belirtilen hastalık derecesinin mevcut durumumu olduğundan daha yüksek gösterdiğini düşündüğüm için raporun yeniden değerlendirilmesini, gerekli görülmesi halinde düzeltilmesini veya sistemden kaldırılmasını talep ettim.
Bu talebim doğrultusunda önce Ortopedi Bölümü ile görüştüm, ancak konu için Radyoloji Bölümü’ne yönlendirildim. Radyoloji Bölümü ise sürecin Hasta Hakları Birimi tarafından yürütülmesi gerektiğini belirterek beni Hasta Hakları’na yönlendirdi. Hasta Hakları Birimi’ne başvuru yapmama rağmen yaklaşık iki gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve raporun içeriğine yönelik itirazımın değerlendirilip değerlendirilmediği konusunda net bir bilgilendirme alamadım.
Asıl problemim, tıbbi raporun içeriğine yönelik itirazım hakkında hiçbir bilginin paylaşılmaması ve ilgili birimler arasında yönlendirilmiş olmama rağmen somut bir çözüm üretilmemesidir. Sağlık kayıtları ve tıbbi raporlar son derece önemli belgeler olduğundan, yaşanan bu iletişim eksikliği ve belirsizlik hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Memorial Şişli Hastanesi’nden beklentim; ilgili radyoloji raporunun uzmanlar tarafından yeniden incelenmesi, raporda hata bulunması halinde düzeltilmesi veya gerekli işlemlerin yapılması ve tüm süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme sağlanmasıdır.
Sn. Özay B. Öncelikle hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bize geri bildirim verdiğiniz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için önceliklidir. Memorial’dan aldığınız hizmet kapsamında memnuniyetinizi sağlamak için paylaşımınızı hassasiyetle ele alıyoruz. Sizi gelişmeler hakkında bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bazı detayları doğrulayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız gerekebilir. İrtibat bilgileriniz eksikse güncellemenizi rica ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Her türlü sağlık ihtiyacınız için yanınızda olduğumuzu belirtir, geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğü
Sayın Özay B. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Yapılan incelemede; süreçlerin işleyişe uygun olduğu belirlenmiştir. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
