Memorial Hastanesi Online Görüşme Yanıltması Ve İade Gecikmesi

İhsan · 2026-03-03T19:17:11+03:00

2 Mart 2026 tarihinde Memorial Ataşehir Hastanesi’nde Kardiyolog Ö*** S**** ile online görüşme yapmak için, telefon üzerinden çalışanınız E*** Hanım aracılığıyla randevu aldım ve 6.480 TL ödemeyi Deniz Pay üzerinden gerçekleştirdim. Ancak daha sonra, Kardiyolog Ö*** S**** yerine sistemde Dermatolog Ö*** adına başka bir doktora ödeme alındığını öğrendim. Memorial’ın internet sitesinde Kardiyolog Ö*** S****’nun online görüşmeye açık olduğu bilgisi hâlâ bu şekilde yer almakta ve bu yanlış yönlendirici bilgi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçten sonra hastane ile defalarca, yaklaşık 5–6 kez telefon görüşmesi yapmama rağmen ödediğim tutarın iadesi bir türlü gerçekleştirilmiyor. Her seferinde benden farklı bilgiler istenerek süreç uzatılıyor. Kredi kartıyla yaptığım ödeme için, iadenin mutlaka IBAN yoluyla yapılmasında ısrar edildi ve sonrasında da “tedavi Onay Formu” adı altında bir form doldurmam talep edildi. Tüm bu talepler ve oyalamalar hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik duygusuna neden oldu. Ödemeyi Deniz Pay üzerinden kredi kartımla yaptığım için, 6.480 TL tutarındaki bedelin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, aynı kanaldan ve kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.

İhsan

Aynı zamanda, hastanenize uğramamış olmamamıza rağmen Enabız üzerinde işlem yapılmış gibi bilgi girilmiş. Bunu da, mutlaka CİMER üzerinden Sağlık Bakanlığına ileteceğim. Tamamen sizin hatanızdan olan bir işlem için, özür dileyip paramı iade edeceğinize, işlemi yokuşa sürüyorsunuz.

Memorial Hastanesi

Sn. İhsan Adil T., Öncelikle hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bize geri bildirim verdiğiniz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için önceliklidir. Memorial’dan aldığınız hizmet kapsamında memnuniyetinizi sağlamak için paylaşımınızı hassasiyetle ele alıyoruz. Sizi gelişmeler hakkında bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bazı detayları doğrulayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız gerekebilir. İrtibat bilgileriniz eksikse güncellemenizi rica ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Her türlü sağlık ihtiyacınız için yanınızda olduğumuzu belirtir, geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğü

Memorial Hastanesi

Sn İhsan Adil T. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ile ilgili olarak Hastane Direktörlüğümüz tarafından süreçler hakkında detaylı inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Geri bildirimlerinizde paylaştığınız durum ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiş iade sürecinizin başlatılması için gerekli bilgiler alınarak iade akışımız başlatılmıştır. Geri bildirimleriniz hakkında söz konusu hekim randevu süreci ile ilgili gerekli düzenlemeleri yapıldığını bilginize sunarız. Hastanemizde aldığınız hizmetler sırasında oluşturduğumuz olumsuz algı için kurum adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek , görüşmelerimiz esnasında gösterdiğiniz hoş görü için de teşekkür etmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü

İhsan

Söz verdiğiniz tarihte yine de iadeyi yapmadınız. Acil cevap bekliyorum

İhsan

Berbat ötesi bir hastane... Hala para iadesini yapmadılar. Tamamen kendi hataları olmasına rağmen.