Memorial Kayseri Hastanesi Şikayeti

Memorial Kayseri Hastanesi’nin 1. Katındaki bankoda görev yapan personel e** d***’ın tutumundan dolayı yaşadığım rahatsızlığı paylaşmak istiyorum. Hastanenin sürekli hastasıyım ve özellikle bu kişiden her işlem yaptırdığımda benzer sorunlar yaşıyorum.

Yaklaşık bir ay önce işlem hakkında bilgi almak için bankoya gittiğimde, kendisi hakaret eder derecede yüksek sesle bağırarak hem beni hem yanımdakileri incitti ve hastane ortamında kendimizi son derece kötü hissetmemize neden oldu. Zaten insanların hassas olduğu bir ortamda bu şekilde, sesini yükselterek ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu hanımefendi ile daha önce kayıt açtırma sırasında da sık sık sorun yaşadım. Kayıt açarken yanındaki arkadaşlarıyla sohbet edip ekranın açılmasını bekletmesi, bizim beklediğimizi ve acelemiz olduğunu bilmesine rağmen elinde kahve ve sigarasıyla “10 dakikaya geliyorum” diyerek ortadan kaybolması ve bizi bekletmesi artık katlanılamaz bir hal aldı.

Olay sonrası anlık öfkeyle hastaneden ayrıldığım için hasta hakları birimine ya da yönetime başvurmadım; ancak bu durumun artık son bulmasını istiyorum. Memorial Kayseri Hastanesi’nden, ilgili personel e** d*** hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tutumun tekrarlanmaması ve başka hastaların da benzer mağduriyetler yaşamaması için gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Bu şikayetimle ilgili hiçbir şekilde telefon, e‑posta veya başka bir yoldan geri dönüş istemiyorum, yalnızca hastaneye her gelişimde aynı saygısızlıkla karşılaşmamak ve hastane ortamına yakışır bir hizmet anlayışının sağlanması benim için yeterli olacaktır.