Memorial Kayseri Hastanesi Çocuk Bölümünde Randevu Gecikmesi Ve Asansör Öncelik Sorunu

04.10.2026 tarihinde Memorial Kayseri Hastanesi Çocuk bölümüne saat 12.20 için randevu aldım ve randevu saatimden önce, saat 12.00’de hastanede oldum. Buna rağmen yaklaşık saat 13.00’e kadar beklemek zorunda kaldım.

Beklerken gecikmeyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, neyi, kimi ve neden bu kadar beklediğimi anlamadım. Asistanın hastaları neye göre sırayla içeri aldığı da çok düzensizdi, randevu saatine uyulmadığını, herkesin asistanın keyfine göre alındığını hissettirdi. Randevu sisteminin bu şekilde kullanılmaması, benim gibi işini gücünü randevusuna göre ayarlayan hastalar için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Buna ek olarak, hastanede asansör kullanımında da hastalara öncelik tanınmadığını gördüm. Çocukla birlikte asansör beklerken her gelen asansöre öncelikle personelin bindiğine defalarca şahit oldum. Hastaların, özellikle çocuklu ailelerin bu şekilde ikinci plana atılması, kurumsal bir hastanede kabul edilebilir bir durum değil.

Memorial Kayseri Hastanesi’nden randevu sisteminin gerçekten randevu saatlerine uygun işlemesini, asistanların hastaları hangi sıraya göre aldıkları konusunda şeffaf ve net olmalarını ve gecikme durumlarında hastaların mutlaka bilgilendirilmesini istiyorum. Ayrıca asansör kullanımında da hastalara, özellikle çocuklu ailelere personelden önce öncelik tanınmasını bekliyorum. Bu konularda tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.