Acil Serviste Şiddetli Ağrıya Rağmen Uzun Bekletilme Ve Aşırı Ücret

24/12/2025 tarihinde şiddetli sancı, mide bulantısı ve kusma şikayetleriyle Memorial Kayseri Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. Acil Servis kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durumda olmama rağmen, giriş yaptıktan sonra uzun süre bekletildim ve sağlık durumumun aciliyetine uygun bir yaklaşım sergilenmedi.

Muayene ve gözlem için sedye veya uygun bir alan sağlanması gerekirken, Acil Servis bekleme alanında sandalyede serum takılarak müdahale edildi. Ayrıca 3–4 hasta ile birlikte sandalyede bekletilmek, hem hasta konforu hem de hasta hakları, hijyen ve mahremiyet açısından son derece uygunsuz bir durumdu.

Bu süreçte birtakım tetkik ve tedaviler de uygulandı; ancak sunulan hizmetin içeriğine göre talep edilen ücretin oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım sağlık sorununun aciliyetine, bekletilme süresine ve müdahale koşullarına bakıldığında, ödenen tutarın verilen hizmetle örtüşmediğini, bu hizmetin karşılığının bu kadar yüksek olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yoğunluk gerekçesi öne sürülmüş olsa da, şiddetli sancı yaşayan bir hastanın bu şartlarda bekletilmesi ve buna rağmen yüksek bir ücret ödemek zorunda kalması, özel ve kurumsal bir sağlık kuruluşundan beklenen hizmet standartlarıyla bağdaşmamaktadır. Yaşanan bu durum, hem fiziksel hem de psikolojik açıdan mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Memorial Hastaneleri gibi itibarlı bir kurumda, Acil Servis hizmetlerinin daha planlı, hasta odaklı ve insani koşullarda sunulması, ücretlendirme politikasının da verilen hizmetle daha adil ve dengeli olacak şekilde gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel ve birimlerin bilgilendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.