to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Acil Durumlarda Yetersiz Müdahale Ve Koordinasyon Eksikliği
Eşim gebeliğinin başından bu yana Memorial Ankara Hastanesi’nde Kadın Doğum Uzmanı Prof. Dr. *** Tarafından takip edilmektedir. Takip süreci boyunca genel anlamda memnuniyet duymamıza rağmen, özellikle yaşadığımız iki ayrı acil durumda Kardiyoloji bölümü tarafından gösterilen ilgisizlik ve yetersiz yaklaşım nedeniyle bu şikayet dilekçesini yazma gereği duydum.
📌 1. Olay – 30. Haftada Yaşanan İlk Ritim Bozukluğu
30. Gebelik haftasında eşimin evde nabzı 190’a kadar yükseldi. Memorial Acil Servisi’ne başvurduktan sonra Kardiyoloji’ye yönlendirildik. Hastanın aciliyetini, 30 haftalık gebe olduğunu, ***Hoca tarafından takip edildiğini ve doğrudan muayene edilmesi gerektiğini defalarca ifade etmemize rağmen, bize ancak saat 15:30’a randevu verilebileceği söylendi.
Bu ilgisizlik sonucu eşimi başka bir sağlık kuruluşu olan g*** Hastanesi’ne götürmek zorunda kaldım. Orada görevli Kardiyoloji doktoru Dr. ***öğle arasına bile çıkmadan eşimi anında muayene etti. Durumu Doç. Dr.*** İle paylaştığımızda, kendisi bu sürecin kesinlikle hatalı olduğunu, Kardiyoloji’nin acil olarak ilgilenmesi gerektiğini belirtti.
📌 2. Olay – 37. Haftada Tekrar Eden Nabız Yükselmesi
31 Mayıs 2025 tarihinde eşim bu kez 37. Gebelik haftasında yine ciddi bir ritim bozukluğu yaşadı. Evde ölçülen nabzı 180-190 arasında seyrediyordu. Saat 13:00’te Memorial Kardiyoloji bölümüne başvurduk. Önceki deneyimimizi, ***Hoca’nın artık kontrollerin Memorial’da yapılmasını istediğini, acil durum yaşandığını belirttik.
Ancak Kardiyoloji bölümü yine aynı yaklaşımı sergileyerek, ancak 14:30-15:00 arası bakabileceklerini, randevular dolu olduğu için “araya alamayacaklarını” söyledi. Acil servisten yönlendirilmiş, 37 haftalık hamile, takipli bir hasta olarak gördüğümüz muamele hem tıbbi etik hem de hasta güvenliği açısından son derece düşündürücüdür.
Bu koşullar altında eşimi tekrar başka bir hastaneye götürmek zorunda kaldım.
❗ Taleplerimiz
• Kardiyoloji bölümünde yaşanan bu ihmalkarlığın detaylı bir şekilde soruşturulmasını,
• Acil durumda nasıl hareket edilmesi gerektiğine dair protokollerin gözden geçirilmesini ve eksikliklerin giderilmesini,
• Memorial bünyesinde aynı mağduriyetin başka hastalar tarafından da yaşanmaması adına gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını önemle rica ediyorum.
Sn. Eren A, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
45 gün oldu hala dilekçeme ve şikayetime bir geri dönüş yok. Böylesine açık bir konuda bile bir muhatap bulamamak, basit bir sürecin bile sonuçsuz kalması, daha kritik bir durumda nasıl bir yaklaşımla karşılaşabileceğim konusunda ciddi endişeler doğuruyor.
