Doğum Paketi İadesi Yapılmıyor, Faturalar Sürekli Değişiyor

15 Ocak 2026 tarihinde Memorial Ankara Hastanesi’nde kürtaj işlemim yapıldı. İşlem öncesinde gebe olduğum için hastaneden 107.000 TL bedelle doğum paketi satın almıştım. Doğum gerçekleşmediği için, bu pakete ödediğim tutarın ameliyat masrafları ve diğer hizmetler düşüldükten sonra kalan kısmının tarafıma iade edileceği muhasebe birimi tarafından sözlü olarak iletildi ve yaklaşık 10.000 TL civarında bir iade yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

İşlem tarihinden sonra muhasebe birimi, bana doğrudan tek seferde net bir fatura kesmek yerine farklı tarihlerde, farklı tutar ve açıklamalarla faturalar düzenledi. İlk fatura 24 Ocak’ta kesildi, daha sonra bu faturanın iptal edildiğini ve Mart ayında yeniden farklı açıklama ve tutarlarla fatura kesildiğini gördüm. Hatta sonradan 10.000 TL’lik ek bir fatura daha düzenlendiğini, bunun nedenini sorduğumuzda ise iademin geçmediğini, para askıda kalmasın diye genel merkez tarafından sanki faturaymış gibi yansıtıldığı şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu süreçte faturaların iptal edilip yeniden farklı açıklamalarla kesilmesi, işlem tarihinden farklı zamanlara yayılması ve net, resmi bir açıklama yapılmaması ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet oluşturdu.

İade süreciyle ilgili olarak defalarca muhasebe birimine ulaşmaya çalıştım. Kadın doğum birim sekreterliği konuya gerçekten yakından ilgi gösterdi; ancak muhasebe birimi benimle doğrudan hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Hastaneyi sürekli aramama, çağrı merkezinin “acil” koduyla not bırakmasına rağmen bir muhatap bulamadım, kimse dönüş yapmadı. Üstelik son kontrolümde, iademin hâlâ yapılmadığını, üzerine bir de yeni fatura kesildiğini bizzat ben fark etmesem bu durumun tamamen gözden kaçacağını anladım.

Yaşadığım süreç psikolojik olarak zaten çok yıpratıcı bir döneme denk geldiği için, işlemler sırasında ve sonrasında tüm bu fatura hareketlerini anlık olarak takip edemedim. Ancak bugün geldiğim noktada, hem doğum gerçekleşmemesine rağmen doğum paketi bedelimin iade edilmemesi hem de faturaların farklı tarihlerde, farklı şekillerde kesilip iptal edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca SGK’ya bildirilen ücretin de 100 TL gibi gerçek dışı, komik bir rakam olması bu sürece dair soru işaretlerimi daha da artırdı.

Tüm bu nedenlerle, 107.000 TL’lik doğum paketi ödememle ilgili olarak doğum gerçekleşmediği için yapılması gereken iadenin net tutarının belirlenmesini, bugüne kadar gerekçe gösterilerek tarafıma kesilen tüm faturaların detaylı ve yazılı olarak açıklanmasını, haksız ve gereksiz bir şekilde düzenlendiğini düşündüğüm faturaların iptal edilmesini ve tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesi gereken tutarın ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse bu süreçte faturalar, telefon kayıtları ve SGK bildirimleri üzerinden tüm yasal haklarımı kullanarak konunun resmi merciler nezdinde de incelenmesini sağlayacağımı belirtmek isterim.

Doktorumdan ve hastanenin kadın doğum birim sekreterliğinden kesinlikle bir şikayetim olmadığını, aksine süreç boyunca bizimle yakından ve özenle ilgilendiklerini özellikle vurgulamak isterim. Şikayetim tamamen hastanenin muhasebe ve finansal süreç yönetimine yöneliktir.