to read complaints and reviews, or file yours.Tüp Bebek Tedavi İptali Sonrası 14.000 TL İadesi İçin Uzun Süre Bekleme Ve İletişim Eksikliği
Aralık 2025 - Şubat 2026 döneminde Ankara Memorial Tüp Bebek Kliniği’nde gördüğüm tedavim süreç yolunda gitmediği için iptal oldu. Bu iptal sonrası ödediğim ücretin iadesiyle ilgili 1 Mart 2026 tarihinden beri 14.000 TL tutarındaki paramın geri ödenmesini bekliyorum ancak hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.
Önce Memorial genel çağrı merkezini aradım, şikayet kaydı açılmasına rağmen yaklaşık 20 gün boyunca tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Daha sonra tüp bebek kliniği benimle iletişime geçti ve hastaneden bağımsız çalıştıklarını, bu nedenle tüp bebek bölümünü aramam gerektiğini söylediler. 16 Mart’ta taraflarına IBAN bilgilerimi ilettim ancak o günden bugüne ne bir ödeme yapıldı ne de net bir geri dönüş aldım.
Tedavi iptali sonrası hak ettiğim iadenin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve açık, net bir bilgilendirme yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Ödediğim 14.000 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini, sürecin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm belge ve kayıtları da gerektiğinde ileteceğimi belirtmek isterim.
Ek olarak ekibin komple iletişim konusunda eğitim alması şart. Konuşma dilinin yorumunu size bırakıyorum. Merhaba! İyi günler! Kusura bakmayın! Hepsini geçtim konu hk bilgilendirin bari sonrasında.
Sayın Büşra Hanım, Yaşadığınız tedavi iptali ve sonrasında oluşan uzun süren iade gecikmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduğunuzu derinden üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. 1 Mart 2026 tarihinden beri 14.000 TL tutarındaki iadenizin hâlâ gerçekleşmemiş olması ve iletişim eksikliği, hizmet kalitemizin beklentilerinizi karşılamadığını göstermektedir. Bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. İade sürecinin neden bu kadar uzadığını ayrıntılı bir şekilde inceleyip, konuyla ilgili ekiplerin uyarılmasını sağlayacağız. Ayrıca, ödediğiniz 14.000 TL tutarındaki ücretin ivedilikle hesabınıza iade edilmesi için gerekli işlemleri başlattığımızı ve iadenizin tamamlandığını belirtmek isteriz. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için iletişim ekiplerimizle ilgili eğitim ve iyileştirme çalışmaları da yürütülecek; böylece siz ve diğer değerli hastalarımız daha şeffaf ve hızlı bilgilendirme alabilecek. Yaşadığınız mağduriyetle ilgili belge ve kayıtları bizimle paylaşmak isterseniz, bu süreçte size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu
