to read complaints and reviews, or file yours.Her Şey Dahil Bilgisine Rağmen 38 Bin TL Ek Ücret Talebi
28 Nisan 2026 tarihinde Memorial Ankara Hastanesi’nde histeroskopi işlemi için başvurdum. Ameliyata karar vermeden önce fiyatlandırma biriminden tarafıma fiyat bilgisi verildi ve yapılacak işlemlerin, tahlillerin ve patolojinin “her şey dahil” olduğu açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek ameliyat onayı verdim.
Ameliyata girmeden önce 90.000 TL’lik ücreti kredi kartı ile ödedim. İşlemim yapıldı, aynı gün taburcu olacağım sırada hasta taburcu bölümünden benden ek olarak 38.000 TL daha talep edildi. Gerekçe olarak da ekstra küretaj işlemi yapıldığı ve bunun ayrı ücretlendirildiği söylendi. Oysa histeroskopi olmamın temel amacı zaten içerinin temizlenmesi, alınan parçaların da patolojiye gönderilmesiydi; patolojinin fiyata dahil olduğu baştan belirtilmişti, ancak parça alınmasının fiyata dahil olmadığı gibi bir bilgi bana hiçbir aşamada verilmedi.
İlk görüşmemizde “her şey dahil” denilmesine rağmen, işlem sonrasında böyle bir ek ücret çıkarılması kendimi hem maddi hem de manevi olarak mağdur hissetmeme neden oldu. Ödediğim bu 38.000 TL’lik ek ücretin, tarafıma verilen yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle iadesini talep ediyorum.
Sayın Büşra Y., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Yapılan incelemede; ekiplerimiz tarafından, tarafınıza detaylı bilgilendirme yapıldığı ve süreçlerle ilgili tarafınıza açıklamalar yapıldığı belirlenmiştir. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Tarafıma detaylı bilgilendirme yapılmış olsaydı, patolojinin fiyata dahil olduğunu ama parça alımının fiyata dahil olmadığını söyleyip ilk ödememde bu fiyatı istemez miydiniz? Her şey dahil deyip ameliyat sonrası bana ikinci kez parça alımı ücreti çıkartıyorsunuz detaylı açıklama yapılmadı kesinlikle kabul etmiyorum.
