Bebek Damar Yolu Açmada Başarısızlık Ve Personel Yetkinlik Sorunu
03.08.2026 akşamı 6 aylık bebeğimle Memorial Dicle Hastanesi aciline başvurdum. Bebeğime damar yolu açmak için en az on kez deneme yapmalarına rağmen başarılı olamadılar, bu sırada bebeğim bir saat boyunca durmaksızın ağladı ve her yerini deldiler.
Acilde görevli hemşireler kendi aralarında sürekli birbirlerini çağırıyor, Yenidoğan hemşiresi bile damar yolu açmayı başaramıyor, aralarında tartışmalar yaşanıyordu. İçlerinden bir erkek hemşire “tecrübesizlik böyle işte” diyerek durumun adeta normal olduğunu ima etti. Böyle büyük ve kurumsal olması gereken bir hastanede bu kadar tecrübesiz ve işine hakim olmayan personel görmek hem bizi çaresiz bıraktı hem de güvenimizi tamamen sarstı.
Bu kadar küçük bir bebeğin canı bu kadar yakılırken kimsenin duruma profesyonelce sahip çıkmaması, hastayı ve ailesini sakinleştirecek, çözüm odaklı davranacak bir yetkili bulamamak kabul edilebilir değil. Memorial Dicle Hastanesi’nden acilde görevli personelin bilgi ve tecrübe düzeyinin ciddi şekilde gözden geçirilmesini, gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka bebeklerin ve ailelerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Serap T. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Serap T. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildirimleriniz ve görüşleriniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik Hemşirelik Hizmetleri Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri grup müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Şikayetinizin takibi ve süreç hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla aradık fakat ulaşamadık Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü










