to read complaints and reviews, or file yours.Acil Servis Müdahale Eksikliği ve Hasta Mağduriyeti Şikayeti
20 Ocak 2025 tarihinde Memorial Dicle Hastanesi'nde doğum yaptım. Bebeğim henüz 12 günlükken, 3 Şubat 2025 tarihinde ateş ve titreme şikayetiyle hastaneye başvurdum. Acil serviste bebeğimin ateşinin 38,5 derece olduğunu belirttim ve polikliniğe yönlendirildik. Takibimizi yapan çocuk doktoru E**** G*******’in yanına çıktık. Muayene sırasında bebeğimin ateşinin 39 dereceye çıktığını söyledi, ancak hastanede yer olmadığını, müdahale edemeyeceklerini ve başka bir hastane bulmam gerektiğini belirtti. Kendi bildiği kadarıyla diğer hastanelerin de dolu olduğunu söyledi ve emzirme odasında bekleyebileceğimi iletti. Ayrıca, “Çocuğun morarabilir, kriz veya havale geçirebilir” gibi ifadeler kullandı fakat hiçbir şekilde ilgi göstermedi, acilde müdahale edilmedi ve soğuk uygulama dahi yapılmadı. 12 günlük bir bebeğin bu şartlarda emzirme odasında bekletilmesi uygun görülerek mağdur edildik.
Oradan ayrılıp başka bir hastaneye gittiğimizde, bebeğimin ayaklarında morarma başlamıştı ve biraz daha geç müdahale edilseydi çok daha kötü sonuçlar olabilirdi. Bu süreçte Memorial Dicle Hastanesi’nin ticarethane gibi davranmasından ve sağlık personelinin ilgisizliğinden büyük hayal kırıklığı yaşadım. Poliklinik için 1300 TL ödeme yaptım, ancak müdahale edilmediği için ücret iadesi aldım. Yaşadıklarımı hastaneye ve Memorial destek hattına bildirmeme rağmen hiçbir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, ilgisiz davranan personel hakkında işlem yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini, gereken önlemlerin alınmasını ve başka kimsenin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın .Ceren D Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın .Ceren D Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildirimleriniz ve görüşleriniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçleriniz incelenmiştir. Sizinle yapılan görüşmeler ve sürecinizin takibi sonucunda gerekli açıklamalar yapılmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
